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富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

【横浜】未経験OK!ITヘルプデスク HDI国際認証7つ星取得・週3日リモートOK その他カスタマーサポート/コールセンター

富士フイルムグループの中核事業を支える当社にて、富士フイルムビジネスイノベーションのITサービスを支えるヘルプデスク業務を担当。将来的にはSVとして品質改善やチーム運営を担います。

  • 月給280,000円～330,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間40分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:30～15:10） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日休暇

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始：12/30～1/3） 有給休暇：有（～20日）（詳細は備考欄をご確認ください）
勤務地

勤務地

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1

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予定勤務地 神奈川県横浜市西区 勤務地 勤務地① 事業所名：横浜みなとみらい事業所 所在地：神奈川県 横浜市西区 みなとみらい6-1 最寄駅：JR 京浜東北線 横浜駅 徒歩8分、JR 東海道本線 横浜駅 徒歩8分、横浜高速鉄道 みなとみらい線 新高島駅 徒歩3分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：各JR・地下鉄・私鉄線「横浜」駅より徒歩8分 ※週3日（月12日）リモート可 転勤：当面無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う会社として設立。販売に関する契約業務および売上管理事務業務の代行、コンタクトセンター業務等を展開し、グループの発展を支えています。

企業名 富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社 求人名 【横浜】未経験OK！ITヘルプデスク■HDI国際認証7つ星取得・週3日リモートOK 仕事の内容 富士フイルムグループの中核事業を支える当社にて、富士フイルムビジネスイノベーションのITサービスを支えるヘルプデスク業務を担当。将来的にはSVとして品質改善やチーム運営を担います。 【詳細】月間3万件超の顧客接点を支えるITヘルプデスクとして、問い合わせ対応や課題解決、改善活動を担当。HDI国際認証7つ星取得組織にて、国際水準のサービス運営やCX・EX向上を実践的に学べます。将来的にはSVとしてチーム運営や品質改善、メンバー育成を担います。 【働き方】平均残業時間は月10時間。週3日リモートOKです。 募集職種 【横浜】未経験OK！ITヘルプデスク■HDI国際認証7つ星取得・週3日リモートOK

対象となる方

必要な経験・能力等 ～業界・職種未経験歓迎～ 【いずれか必須】・ITサポート(テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)など)・IT営業 ・ITコンサルタント ・プリセールス ・社内SE ・サービスエンジニア 【国際最高水準のサービス品質】当社のヘルプデスクは、日本初のHDI国際認証7つ星取得企業かつ7つ星認証を長年継続。認証取得は国内12社、継続は7社のみ。顧客満足度95％に加え、従業員満足・実行品質が評価されています。 【現場重視】成功事例や職人技を仕組み化しナレッジを全社展開。チームワークで助け合う文化です。また、直雇用778名規模ながら、社長が毎年全社員と対話し、現場の声をもとに改善を推進しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 資格取得支援あり
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
給与/待遇

給与/待遇

月給280,000円～330,000円 想定年収 534万円～619万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥280,000～￥330,000 基本給￥280,000～￥330,000を含む/月 ■賞与実績:年2回支給予定（7月・12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：出産・育児支援制度/介護支援制度/教育休職制度/ソーシャルサービス制度 制度備考：【有給休暇備考】 ※入社時点の有給数は入社時期によって変動あり(5～12日) 入社後2年目以降20日付与 【出産・育児支援制度】 育児休職/育児のための所定外勤務免除/妊娠中および育児のための勤務時間短縮 育児のための深夜業および時間外勤務制限/子の看護休暇制度 育児等を理由に退職した社員の再雇用制度 Good Parental Leave制度（お子様の誕生から2歳までの間の特別有給休暇20日） 【介護支援制度】 家族介護休職制度/家族介護のための勤務時間短縮 家族介護のための深夜業および時間外勤務制限/1日介護休業制度 ■その他：教育休職制度/ソーシャルサービス制度/社宅制度/グループ保険制度/共済会/永年勤続・リフレッシュ休暇制度/持株会制度/確定拠出型年金制度/ベネフィットステーション 等々
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 カストマーコンタクト事業部 カストマーコンタクト二部 カストマーサービスコンタクトセンター

その他

その他

備考 ※上記年収は月10時間の残業想定の場合です。 ※月給・年収はご経験等勘案のうえ決定いたします。 【歓迎要件】 ・IT製品（OS、アプリケーション等）のサポート経験者 ・コンタクトセンター、ヘルプデスクのSV経験、もしくはそれに準ずる経験がある ・ITパスポート、ITILのいずれかの資格を取得者、またはそれに準ずる知識を有する方 ・新たなテクノロジー（RPAやAIチャットボット等）を業務で活用し、成果を挙げたことがある方、または強い興味を持つ方 【変更の範囲】会社の指示する業務 【勤務地変更の範囲】会社の定める事業所 【勤務時間補足】 フレキシブルタイム：有 0:00～10:30、15:10～23:59 標準的な勤務時間帯：9:00～17:40 残業：管理職の場合月15~20時間、一般職の場合月10時間程度 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：販売に関する契約業務および売上管理業務の代行、営業バックオフィス業務、コンタクトセンター業務など 設立：2011年04月 代表者：代表取締役社長 楠 智靖 従業員数：788人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：富士フイルムビジネスイノベーション 100.0％ 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿５丁目１－１ 住友不動産新宿ファーストタワー 本社以外の事業所：横浜みなとみらい事業所(神奈川)/中之島事業所(大阪)/千里中央事業所(大阪) 関連会社：富士フイルムビジネスイノベーション株式会社、富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う会社として、2011年に誕生した当社。契約・売上計上・請求関連の事務サービスを提供する「事務サービス事業部」、富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応する「カストマーコンタクト事業部」、営業の生産性向上をサポートする「SBO事業部」を構え、グループの発展を支えています。契約書や請求書のペーパーレス化や、SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。 【働き方】年間休日125日以上、フレックスタイム制の導入など、ワーク・ライフ・バランスにもしっかり配慮。また、時短勤務やリモートワーク、在宅勤務など、ライフステージに合わせて働ける制度が整っており、産休・育休後の復帰率は100％を誇っています。全社員にとって利用しやすい福利厚生の制度が整っています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：有 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給280,000円～330,000円

  • 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間40分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:30～15:10） 休憩：60分 残業：有 備考：

    • 土日祝休み

    掲載開始日：2026/10/30

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    原稿ID：9f6b6fb1d8600942

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