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アルティウスリンク沖縄センター/1260201120

仕事内容

仕事内容 ・＝・＝・＝・＝・＝・＝・＝・ データ入力や一般事務の 経験を活かしたい方も大歓迎！ ハローワークで お仕事探し中の方も必見です。 ・＝・＝・＝・＝・＝・＝・＝・ 【お仕事詳細】 インターネットサービスに関するお問合せのお仕事（受電） Wi-Fiインターネットをご利用いただいているお客様からのお問合せに、お客さまの登録情報を参照して、ご案内するだけのお仕事です。 「全くわからないから無理かも…」と思った方もご安心ください！ Wi-Fiって何？というレベルからスタートした先輩が8割です♪ ▼ 基本の流れはシンプルな3ステップ！ (1) お客様のお問い合わせ内容をヒアリング (2) 分かりやすいマニュアルを確認 (3) マニュアルに沿ってご案内 ⇒通話終了後は、対応内容を入力すれば完了！ ■問合せ例■ 「支払い方法の確認をしたい」 ⇒お客様の支払方法は口座振替（orクレジット)で設定されております。 「Wi-Fi接続が途切れたりするので改善したい」 ⇒状況を確認させていただき、改善方法についてご案内させていただきます。 「Wi-Fiルーターの解約をしたい」 ⇒残念ではございますが、ご解約の手続きについて説明させて頂きます。 ・解約希望日の確認や解除料等の説明事項を案内 ◎1時間あたりの入電件数は【4～5件】 ◎1回の通話は【約7分前後】 人と話すこと、誰かの役に立ちたいと 思っている方に向いているお仕事です！ わからないことがあっても、 頼りになる先輩や上司に すぐ質問できる環境です。 ◎手厚いサポートアリ！ スタッフ間の壁がない、 仲の良さが自慢のグループです！ ＜＜ 入社日＆入社研修 ＞＞ ■毎月1日・15日入社 （1日15日が土日祝の場合は翌営業日） 9:00～18:00（実働8H） ※他入社日も相談に応じます 【業務研修】※受講必須 ■入社翌日より、約10日間 9:00～18:00 (実働8H) ・4日間は座学研修 ・5日目～ロールプレイング&OJT （先輩やリーダーと一緒に実践トレーニング） ※その後は個人の進捗による