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株式会社エス・エム・エスサポートサービス

仕事内容

アピールポイント: ◆土日休み、年間休日120日以上、残業少なめ！働きやすい企業です。 ◆札幌駅直結のビルにオフィスあり！通勤しやすさ◎ ◆拠点が札幌市のみなので転勤はありません。

仕事内容: 採用人事／マネージャー候補 【企業概要】 ■株式会社エス・エム・エスサポートサービス 「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務や周辺のサポート業務を担当しています。 【業務内容】 ＜チームの役割＞ ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ■カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など ■利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務 ■カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ＜リーダーの仕事内容＞ ■自チームの業務管理 　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ■業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。 【取り扱い商材】 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立 つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 【チームの特徴】 ・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発に行われています。 ・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視しています。 【キャリアパス】 事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。 ※こんな人にピッタリのポジションです※ ■手元の業務効率化だけではなく、工程全体　を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人 ■ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人 ■業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人 【職務変更の範囲】会社の定める職務