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株式会社インターネットイニシアティブ

仕事内容

仕事内容: お客様の業務やシステム運用に深く関与し、安定稼働の支援を行います。サービス活用を通じた課題解決・満足度向上に取り組むことで、信頼関係を築いていきます。 入社後は、リーダーと共に担当顧客の運用管理や障害対応を行い、技術的な課題に対する解決策を調整します。また、定期的な顧客打ち合わせを中心的に進行し、運用効率化や自動化の提案にも取り組みます。 将来的には、複数顧客を担当する運用チームの中核メンバーとして、KPI分析や業務プロセスの整備を行い、より良いサービス提供に向けた戦略を企画・実行する役割を担います。仙台市ならではの地域密着型のサービスを通じて、カスタマーサクセスの視点を大切にしながら成長できる環境が整っています。