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新木場オフィス

職種/仕事内容

仕事内容 ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ┏━━━━┓⭐年休127日＆週休2日 ┃ポイント┃⭐手厚い研修制度あり！ ┗━━━━┛⭐異業種からの転職歓迎 ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ✅感動葬儀のサービスが自慢 2002年の創業以来、お客様一人ひとりに 感動葬儀のエンディングサービスを提供し 時代のニーズに応え続けてきました。 1都3県、1220の斎場と111の拠点で 質の高い葬祭サービスを展開しています。 その100人いれば、100通りの"感動葬儀"のお見送りの風景は 「こんなお葬式をしてあげたかった！」「鳥肌がたった！」とInstagramをはじめとしたSNSで注目され、 累計総再生回数"2億回"を突破して世の中で話題を呼んでいます。 ぜひ一度ご覧ください！ https://www.instagram.com/musubisu.jp/ 今回は、葬儀が必要になった方、 またはこれから検討するお客様の お問い合わせに対応していただく カスタマーサポートの募集を行います！ ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ✅お任せするお仕事内容 ⏩お問い合わせ対応 Web広告をご覧になったお客様からの お電話によるお問い合わせに対応します。 ＜お問い合わせ例＞ 「家族が亡くなったので準備をしたい」 「祖母が入院したので相談したい」 etc...お客様が置かれている状況を伺い 社内の担当スタッフへ引き継ぎます。 その最初の窓口対応を行って頂きます。 ⏩お客様への確認業務 事前に資料をお送りしているお客様や むすびすでの葬儀をお考えのお客様へ 状況確認の電話を行います。 その際、プランに悩まれていたら 改めてサービスの内容をご案内します。 ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ✅手厚い研修制度あり！ ＜3ヶ月で独り立ちを目指します＞ ▼入社～2週間 まずは座学研修と現場動向を行い、 当社理念や実際の仕事の流れを学びます。 ▼3週間目～ カスタマーサポートのチームへ配属後、 業務マニュアルを見ながら 先輩とのOJT研修を実施します。 合わせて、ロールプレイングも行い お客様対応の練習を重ねます。 ▼～3ヶ月後 お客様からのお問合せに対し、 担当者に繋げられるようになれば 立派な一人前です！ ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦

勤務地

アクセス

交通・アクセス メトロ有楽町線・京葉線「新木場」駅

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ⏰9:00～18:00 (実働8時間/休憩1時間) ★残業平均月10時間以内！

給与

月給230,000円～293,000円 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 29万3000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★給与は経験・能力により優遇 ★残業代全額支給！

休日休暇

休日休暇 ＜年間休日127日以上！＞ ✨完全週休2日制（シフト制：土日祝日数を月ごとに作成） ✨夏季休暇（年3日） ✨冬季休暇（年3日） ✨産前産後休暇 ✨慶弔休暇 ✨生理休暇 ✨有給休暇 └平均取得日数 11.05日（昨年実績）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費全支給 ◆賞与年2回（4月/10月） ※業績変動 ★2023年実績2.5ヶ月分 ◆退職金制度 （確定拠出年金制度利用） ◆残業手当（みなし残業なし） ◆子供手当 （本人の健康保険の扶養者に なっている場合のみ。 子供1名：3,000円、 2名以上は人数×5,000円） ◆特別育児休暇制度※利用実績有 （男性社員対象、 1ヶ月間の特別休暇付与） ◆時短勤務制度★利用実績あり （小学校就学の始期に達するまで） ◆産前産後休暇 （前年実績：復帰率100％） ◆育児休暇制度 （前年実績：復帰率100％） ◆育休復帰後の時短勤務制度 ※利用実績有 ◆健康診断 ◆引っ越し支援金（最大15万円） ※入社時に限る ◆資格取得支援制度

職場環境・雰囲気

職場環境 専属のIT事業部もあり、 葬儀社用の総合プラットフォームを 開発しサービスとして展開するなど、 業界全体の働きやすさも推進。 厚生労働省からは第1回受賞企業として 「ハイ・サービス日本300選」の 認定を受けるなど、 メディアからの注目も高いです！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）