• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼25名の大募集！同期が多くて安心／ ＊未経験でも時給1400円スタート！ ＊9:50～17:00／18:00から選択OK ＊週4日～勤務OK＆希望休申請できます◎ ＊入社祝い金・勤続手当で最大10万円！ ＊髪型・髪色・服装自由！ネイルもOK 【仕事内容】 ドコモのクレジットカード「dカード」や電子マネー「iD」「d払い」に関するお問い合わせ対応をお願いします。 基本はお客様からのお電話に対応する受信メインのお仕事です。 ～お問い合わせ例～ 「dカードの解約をしたい」 「電子マネーの設定方法が知りたい」 ＜対応の流れ＞ (1)入電 (2)お客様情報のヒアリング (3)お問い合わせ内容の確認 (4)FAQ(質問回答集)を確認し案内 (5)対応履歴の入力 ＊対応件数：新人／1時間に2件～3件程度、ベテラン／1時間に6件～10件程度 ＊所要時間：1件あたり対応5分30秒、後処理1分30秒程度 ＜選択式入力がメインだから安心＞ 対応後の処理はプルダウン選択と短い履歴入力が中心。パソコン操作は、ゆっくり文字入力やマウス操作ができればOKです！通話中もマニュアルに沿ってご案内でき、困ったときは管理者に確認できます◎ ＜デビュー後も同じ管理者がサポート＞ OJT中にフォローしていた管理者が、デビュー後もそのままサポートするので、「研修が終わったら急に一人」ということはありません。さらに入社3ヶ月頃には、ステップアップのための追加研修もあります。 ～～ここがポイント～～ 【25名の大募集！】 今回は25名の大型採用！一緒にスタートする仲間が多いので、未経験の方も心強い環境です。現在は約115名のオペレーターが在籍しており、20代～50代と年代は様々です。 【6時間または7時間から選べる】 朝はゆっくり9:50スタート。終業時間は17:00または18:00から選択できます。「8時間勤務はちょっと長い」「家事と両立したい」という方にも続けやすい働き方です。週4日～勤務OK＆残業もほとんどありません♪ 【時給1600円も目指せる】 未経験でも時給1400円スタート！3ヶ月ごとの実績に応じて評価給を支給する制度があり、頑張り次第で最大時給1600円までUPします。入社後の頑張りもしっかり評価される環境です。 【服装・髪型も自分らしく】 服装・髪型・髪色自由！ネイル・ピアスも、業務に支障がなければOKです。デニムやスニーカーなど、普段のスタイルに近い服装で働けます。 【入社日】 入社日：12/14(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：12/4(金)AM ※スマート面接〆切:12/3(木) 【研修】 ＊座学研修：6日間(12/15～12/22) 平日9:50～18:00 ＊OJT研修：15～30日間 シフトに準ずる ※研修時給：1400円 ※週4日勤務の方も、座学期間中は全員参加必須 ※OJT期間は習熟状況により前後します ※座学研修期間中の希望休はご遠慮ください 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です