• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅・全国応募可のカスタマーサポートです。フルートなどのレッスンに通う会員様から、予約方法や受講日の変更についてお問い合わせを受けます。電話・チャット・メールを使い、ご本人がどの点で困っているのかを伺って、必要なご案内をする仕事です。 フルートのレッスンでは、吹くときの姿勢を整え、講師とのアンサンブルを通して基本奏法を学びます。曲の練習を重ねながら、自分の出したい音色を探っていく内容です。 【具体的な仕事内容】 ・予約画面の使い方をご説明します。操作がわからないという方には、お困りの箇所を伺いながらご案内します。 ・レッスンの日を変更したい、予約をキャンセルしたいといったご相談を受け、内容を確認して対応します。 ・店舗や講師に確認が必要なお問い合わせは、担当者へ連絡します。会員様からの伝言もお伝えします。 ・教室のサービスに対するご意見やご要望を聞き取り、社内で担当しているチームに報告します。 研修はオンラインで受けられます。実際の対応で迷ったときも、先輩にチャットやWeb会議で質問できるため、自宅から確認しながら仕事を進められます。電話でのやり取りにはPCとヘッドセットを使います。 接客で商品の使い方を説明した経験や、電話でお客様の質問に答えた経験が活かせます。音楽のある生活に関心があり、会員様のお話を落ち着いて聞いてくださる方をお待ちしています。