• 契約社員

札幌北ビル/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 未経験から始める、スマホのお問い合わせサポート 「オフィスワークに挑戦したい」 「未経験から安定して長く働きたい」 そんな方におすすめの、スマートフォンに関するお問い合わせ対応のお仕事です。 お客様から寄せられる、 「初期設定の方法が分からない」 「アプリをダウンロードしたい」 「メールやインターネットの設定を教えてほしい」 といったお困りごとに、電話で分かりやすくご案内します。 マニュアルや専用システムを確認しながら対応できるため、スマートフォンの専門知識やコールセンター経験は必要ありません。 主なお問い合わせ内容 ・スマートフォンの初期設定 ・アプリのダウンロードや利用方法 ・メールの設定、送受信方法 ・インターネットやWi-Fiへの接続 ・各種サービスの利用方法 ・お問い合わせ内容の入力、記録 お客様のお話を丁寧に伺い、同じ画面を確認しながら、一つずつ解決までサポートします。 「無事に設定できました」 「丁寧に教えてくれてありがとう」 と感謝の言葉をいただけることも多く、人の役に立てるやりがいを感じられる仕事です。 未経験でも安心の研修制度 入社後は、10日間の座学研修からスタートします。 スマートフォンの基礎知識や電話対応のマナー、専用システムの使い方を学んだ後、10日間のOJT研修で先輩スタッフのサポートを受けながら実務に慣れていきます。 いきなり一人で電話対応を任せることはありません。確認しながら、少しずつ対応できる範囲を広げていただけます。 困ったときはすぐに相談できます 対応中に分からないことや判断に迷うことがあれば、電話を保留にして近くの管理者へ相談できます。 手を挙げてフォローを依頼できる「手挙げ制」があるため、難しいお問い合わせを一人で抱え込む必要はありません。 周囲のスタッフと協力しながら、安心して仕事を覚えられる環境です。 働きやすいポイント ・時給1,400円 ・シフト制で予定を調整しやすい ・残業少なめ ・服装、ネイルの自由度高め ・個人ロッカー、休憩室完備 ・明るく清潔感のあるオフィス ・PCで文字入力ができれば応募可能 ・未経験、ブランクのある方も歓迎 残業が少ないため、仕事終わりの予定も立てやすく、プライベートと両立しながら長く働けます。 こんな方におすすめ ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ・人と話すことや人に教えることが好きな方 ・接客、販売、受付の経験を活かしたい方 ・困っている人をサポートする仕事がしたい方 ・研修やフォローが整った職場で働きたい方 ・長期で安定して働きたい方 特別な資格や経験は必要ありません。 お客様のお話を丁寧に聞き、分からないことを周囲へ相談しながら取り組める方であれば、未経験から十分に活躍できます。