• 契約社員

アルティウスリンク株式会社/1260504830

仕事内容

仕事内容 ／ ⭐電話ほぼなし・メール／チャット中心 ⭐大手IT企業のお客様サポート ⭐英語業務は全体の1〜2割（残りは日本語） ⭐時給1850円・月収32万円も可能 ⭐基本在宅勤務OK！ ＼ ╭━━━━━━━━━━━━━━━━╮ ⭐未経験から始める方も多数活躍中 ╰━━━━━━━ｖ━━━━━━━━╯ ・座学研修5週間＋現場研修2ヶ月で じっくり一人前を目指せます ・マニュアル完備で安心 ・困った時はチームでフォロー 「私でもできる？」と思った方も まずはお気軽にご応募ください！ 【大手IT製品の利用に関する お問い合わせ対応＆ご相談フォロー】 お客様からのご相談を受け、 社内のエンジニアと連携しながら 問題解決をサポートします。 《お仕事の流れ》 電話ほぼなし◎ メールやチャットで相談の受付 （例） 「エラーが出てしまう」 「データが消えてしまった」など ▼ お客様先の担当者と、社内エンジニアを調整 （外国人エンジニアとは英語チャット中心） ▼ 状況の共有 ・週1回程度のオンライン会議で ご相談の進捗を共有 ・必要に応じて、お客様や社内に連絡 ▼ 状況分析、レポートの作成、報告など ▼ 解決したらプロジェクトクローズ！ ご自身でご相談の状況を把握し、 関係者とコミュニケーションをとりながら、 スムーズにお客様サポートを 進めるお仕事です！ ⭐専任担当として5〜10件ほどの 企業を受け持ちます ⭐技術的な対応は 専門エンジニアが行うため、 専門知識はなくてもOK！ クラウドやOSといった IT用語に抵抗のない方は歓迎！ ╭━━━━━━━━━━━━━━━━╮ ⭐英語コミュニケーションについて ╰━━━━━━━ｖ━━━━━━━━╯ 業務全体の1〜2割が英語対応です。 （残り8〜9割は日本語業務） ▼具体的な英語業務 ・外国人エンジニアとの メール・チャットでのやり取り ・英文ドキュメントの読み書き ・一部のお客様では定例会で 英語を使う場面もあります ▼必要な英語レベル ・読み書きが問題なくできる ・英語ヒアリングができる ・返答は英語／日本語どちらでもOK ※TOEICスコアの目安はありません。 実際の業務で使えるかを重視します。 ╭━━━━━━━━━━━━╮ ⭐自由度高く働ける環境 ╰━━━━ｖ━━━━━━━╯ 最初は先輩のサポートを受けながら、 座学研修5週間＋現場研修2ヶ月で じっくり一人前を目指します。 （半年〜1年で独り立ち） 慣れたら裁量をもって働けるように♪ 休憩のタイミングも自分で決めてOK！ ╭━━━━━━━━━━━╮ ⭐こんな方にオススメ ╰━━━━ｖ━━━━━━╯ ・英語の読み書き・ヒアリングを 業務で活かしたい方 （ガッツリ英語ではなく日常業務の1〜2割） ・カスタマーサポートや コールセンターから「次のキャリア」 を探している方 ・営業事務など定型業務に飽きて、 裁量と責任のある仕事をしたい方 ・大手IT企業で経験を積みたい方 ・電話受付ではなく、 メール・チャット中心の調整がしたい方 ・正社員登用を目指したい方 ╭━━━━━━━━━━╮ ⭐キャリア＆働き方 ╰━━━━ｖ━━━━━╯ ・時給1850円・月収32万円も可能 ・正社員登用制度あり ・残業月10時間以内・土日祝休み ╭━━━━━━━━━━╮ ⭐基本在宅勤務OK！ ╰━━━━━ｖ━━━━╯ 研修期間中から、在宅勤務OK！ 出社するタイミングは・・ ■研修中 PCセッティングや業務習得の場合 ■研修終了後 PC故障やトラブルなどのイレギュラー