• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ✼┈┈┈┈ここがPoint┈┈┈┈✼ ✅髪型・髪色・ネイル・髭自由 ✅ピアスやアクセもOK ✅未経験でも時給1500円以上 ✅残業は基本的にありません ✅17:15退社で夕方から自由 ✅日曜・祝日は固定休み ✅さっぽろ駅スグ・チカホ直結 ✅JALマイルの知識が身に付く ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ◎仕事内容 JALカードへの入会を検討する方や、 会員様からのお問い合わせに 対応するお仕事です。電話でのご案内および、 専用システムへの入力業務をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・各種カードやサービスのご案内 ・家族会員の追加方法に関するご案内 ・申し込み後の審査状況に関するご案内 ・お問い合わせ内容のシステム入力 ・提携先ブランドの連絡先案内 ※業務の9.5割が受信対応、0.5割が 発信対応です。 ※1日の平均対応件数は、新人の方で 15件程度からスタートし、 ベテランになれば30～40件に 対応できるようになります。 ＜お問い合わせの例＞ 「自分にはどのカードが合っていますか？」 …お客様のライフスタイルや旅行の頻度などを 確認し、ご利用方法に 応じておすすめのカードをご案内します。 「子どもを家族会員に追加できますか？」 …お子様の年齢や進学状況、利用目的などを 確認し、必要な手続きや 追加方法をご案内します。 「申し込んだカードの審査状況を知りたい」 …申込時期を確認し、状況に 応じて提携先ブランドの問い合わせ窓口をご案内します。 ◎研修制度（基礎から学べる段階研修） 17日間の座学研修・7日間のOJTでしっかりサポートします。クレジットカードの基礎から応対品質までを学び、デビュー判定まで段階的に進むため、事前の専門知識は一切いりません！ 実際の応対を 想定したロールプレイングなどの研修で、 未経験からしっかりフォローします。 デビュー後も、判断に迷った際は手を 挙げれば管理者がすぐに駆けつけるので 安心です。 ◎職場環境（オシャレも楽しめるオフィス） 服装・髪型・髪色自由で、ピアスやネイル、髭も OK！普段の自分らしいスタイルのまま、 その日の気分に合わせたオシャレを楽しんで 働けます。オフィスには、 休憩室をはじめWi-Fiや個人ロッカー、 冷蔵庫・電子レンジなどの充実した設備も 完備しています。 クレームの入電はほとんどなく、 1件の対応時間は平均5分程度。 落ち着いて1件ずつ対応できるため、 未経験の方もチャレンジしやすい環境です。 ◎勤務条件・休日 ・勤務時間：8:45～17:15（実働7時間30分） 残業は基本的にありません。発生した場合は 1分単位で全額支給します。 ・休日：週休2日制（日祝＋他週1日） 日曜・祝日は固定休みで、 年末年始の休暇（無給）もあり！ プライベートの予定やお子さんの学校行事なども 調整できます。 ◎入社・研修スケジュール ＜入社日＞ 11/2(月) 9:15～17:15（実7h・休憩1h） ※最終面接日：10/29(木)AM ※スマート面接〆切日：10/28(水)中 ＜研修期間＞ 【研修】平日17日間（11/4～11/27） ※研修中も時給1500円（8:45〜17:15／実働7時間30分） 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です