• 正社員

日本PCサービス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。 【仕事内容】 PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・問い合わせ内容の確認 コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容（液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等）などを確認していきます。 ・お客様先へ訪問 トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。 ※リモート勤務不可。 ＜商材・サービス＞ 当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。 ＜主な顧客＞ 年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます 【1日の流れ（例）】 9:00 出社・朝礼 10:00～12:30　1件目訪問 12:30～13:30　休憩（日によって時間は異なります） 14:00～15:30　2件目訪問 16:00～16:30　3件目訪問 17:00～18:00　4件目訪問　※終了次第、退社 ・基本、1日に3～4件程度訪問いただきます。 ・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。 【入社後の流れ】 入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます！また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ！」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。 ★こんな教育制度があります★ ・技術勉強会：最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催 ・同行研修：全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。

勤務地

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）

給与

年俸3,000,000円～4,500,000円

休日休暇

休暇・休日: 上記休暇とは別で5日間の休暇があります。 ■週休2日制（月8～11日／シフト制） ■夏季休暇（6～8月の間に取得）：2日 ■年末年始休暇（12～2月の間に取得）：3日 ■有給休暇（初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■フレキシブル休暇5日（2023年9月～）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ■昇給：年2回（5月・11月） ■賞与：年2回（6月・12月）※業績による ■各種社会保険完備 ■健康診断 ■交通費全額支給 ■地域手当（エリアによる） ■出張手当 ■社内部活動支援 └フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！ ■社員紹介制度 ■資格取得支援制度 ■iPad貸与 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援（※規定あり） ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会

その他

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間