• 正社員

(株)いろもの

仕事内容

アピールポイント: 1) CXと生産性、両方に向き合える 「お客様のために丁寧に向き合うこと」と 「組織として成果を出すこと」の両立に本気で取り組める環境です。 チーム成果をつくってきた経験が最大限に活かせます。 2) 拡大フェーズだからこそ、組織の中核として関われる 決まったものを回すだけではなく、裁量を持ってチームづくりに関われます。 自分の考えたアイデアを、チーム一丸となって動かしていけます。 3) 人生に関わる社会貢献性の高い仕事 婚活という大きな決断に寄り添い、お客様の前向きな一歩を後押しできる仕事です。 成果が、そのままお客様の幸せと社会的価値につながります。

仕事内容: 結婚までのサポート/アドバイスを行う「婚活アドバイザー（サポーター）」チームのマネージャー候補ポジションです。 部門全体の接客品質の管理・改善と業務設計を通じた生産性改善の2つを通じて部門ROIの最大化を担っていただきます。 婚活事業のコアであるアドバイザーチームのマネージメント（CxO候補）として活躍できるポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━ ・オンラインでの会員様対応（課題整理、オンライン面談、行動プランの設計） ・接客チーム全体の成果最大化に向けたマネジメント業務 ・KPIの可視化、数値分析、改善施策の企画・実行 ・品質改善のための体験設計・プロダクトチームと連携したサービス開発 入社後の流れ： ■2～3週間程度：研修 * サービス理解／支援の基本方針 * 基本的な社内ツール／現場オペレーションの理解 ■3週間～1ヶ月：実務スタート * まずはメンバーとして会員様対応 * 段階的にリーダー／マネージャー業務の引き継ぎ ■1〜3ヶ月：マネジメント領域を段階的に拡張 * メンバー／リーダー育成（ロープレ／フィードバック） * チーム／セクション全体の数値・運用管理、業務フロー等の改善提案 ※ご経験やご志向に応じて調整します。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 私たちについて ━━━━━━━━━━━━━━━ 「自分より”大切だな”と心より思える人を増やして日本を平和に！」 このミッションのもと、私たちはオンライン完結型の結婚相談サービス「パーソナル婚活naco-do」を運営しています。 業界トップクラスの実績を持ちながら、ユーザー数は今も継続的に増加中。 事業・組織ともに急拡大フェーズにあり、一緒に成長してくれる仲間を探しています。 ～2025年TMSアワード 3冠獲得～ 新規入会者数1位／成婚退会者数1位／お見合い成立件数1位