• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、その他企画/マーケティング、一般事務 ＊お客様との電話対応なし！SNS監視のお仕事 ＊週休3日制、週4日勤務＆残業なし♪ ＊服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス自由！ ＊大通駅徒歩3分＆地下歩道直結で通勤便利！ SNSを見ることが好き。 文章を読んだり、 内容を整理したりするのが得意。 そんな方にもピッタリの、 SNSに関わるオフィスワークです♪ あなたにお任せするのは、 楽天モバイルや楽天グループの X・コミュニティサイトの投稿チェック。 投稿された内容を確認し、 「どんな意見なのか」を分類したり、 特定の内容に関する投稿が増えていないかを 確認したりします。 サポートが必要なお客様には、 SNS上でリプライを行うこともあります。 お客様との電話対応はありません。 ※社内への報告などで電話を使用する場合があります。 【仕事内容】 楽天モバイルおよび楽天グループのX(旧Twitter)やコミュニティサイトに関する、 ・投稿内容の監視 ・ソーシャルリスニング ・投稿内容の分類 ・投稿状況の確認、報告 ・必要に応じたアクティブサポート などをお任せします。 ＜対応例＞ 「特定の内容に関する投稿が増えていないか確認する」 「投稿内容を確認し、どのような意見なのか分類する」 「サポートが必要な投稿に対してリプライする」 新人スタッフの対応件数は1時間あたり平均8件程度。 慣れているスタッフでは平均10～15件程度です。 ～～ここがポイント～～ 【夜勤×週4日でメリハリ勤務】 勤務は週4日。週休3日制で、勤務日と休日のメリハリをつけて働けます。勤務時間は、19:50～翌6:00・21:50～翌8:00・22:50～翌9:00の3パターンです。残業はありません。 【SNS中心だから電話接客とは違う働き方】 メインとなるのは、SNSに投稿された文章を読んで、内容を確認・分類する作業。お客様との電話対応はありません。「電話でずっと話す仕事より、文章を読んで対応する方が得意」「普段からSNSをよく見る」そんな方も始めやすい仕事内容です。 【未経験からじっくり仕事を覚えられる】 コールセンター経験、接客経験、事務経験は問いません。研修中は講師による座学を行い、OJTではベテランスタッフや管理者がそばについてサポート。デビュー直後も管理者へ質問しやすい座席配置となっており、投稿内容を確認する査読体制もあります。 【自分らしいスタイルで働ける】 服装は自由。髪型・髪色も自由です。ネイル・ピアス・髭もOKなので、仕事のために普段のスタイルを大きく変える必要はありません。対面での接客がないため、自分らしいスタイルで働きたい方にもおすすめです。 【入社・研修日程】 ＜入社＞ 9/11(金)・10/1(木) 19:00～23:00 ※最終面接日：9/29(火)AM ※スマート面接〆切：9/28(月) ＜研修＞ 座学研修：5日間 OJT研修：15日間 ※21:50～翌8:00・土日祝休み ※研修日程は全て参加必須 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です