• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊立ち仕事から座り仕事にチャレンジOK ＊週4日～勤務OK、平日曜日固定休OK ＊大通駅徒歩5分！西2丁目地下歩道直結 ＊月収25万円以上も可能なお仕事！ 【楽天モバイルのコールセンター】 「楽天モバイル」をご検討・お申込み・ ご利用中のお客様からのサービス・ 契約内容に関するお問い合わせ対応と 付随するシステム入力をお任せします！ お問い合わせにはスクリプト(台本)を見ながら回答、 システム入力にはテンプレートを使用します。 ～よくあるお問い合わせ～ ＜ご検討中の方＞ 『キャンペーンの詳細を教えてほしい』 →キャンペーン内容をご案内、 案内内容をシステム入力 ＜お申込み希望の方＞ 『申込みの操作が上手くいかない』 →状況をヒアリングし操作方法をご案内、 案内内容をシステム入力 ＜ご契約済の方＞ 『身に覚えのない請求があるので確認したい』 →請求の金額・タイミングをヒアリング、 お客様情報と照らし合わせてご案内、 案内した内容をシステム入力 ～応時間と件数～ 1件にかかる対応時間は平均10分程度。 1時間2件程度の対応からスタートし 徐々に慣れていただきます。 ※ベテランスタッフで 1時間3～5件程度の対応件数です。 ～経験を活かせる～ コールセンター未経験でもOK！ 通信業界や接客業のお仕事経験がある方は 知識や経験を活かして働けます★ 電話対応・処理スキルを身に付けて スキルアップも目指せます◎ 【ご応募お待ちしております】 ～～ここがポイント～～ - 経験を活かしてオフィスワークに挑戦しよう！ - スマートフォンの料金や 端末設定を調べるのが好きな方、 接客でお客様に説明してきた方なら、 その経験をそのまま活かせます◎ 販売のように立ちっぱなしではなく、 オフィスで落ち着いて お客様の「知りたい」に答えていくお仕事です。 髪色やピアスもそのままで働けるので、 自分らしい格好でオフィスワークを 始めたい人にお勧め！ 【入社・研修】 ＊入社日：9月7日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接〆切:9月3日(木) ＊研修：1ヶ月(9/8～10/8) ※土日休み ※週4日勤務の方も、研修期間中は平日週5日参加必須 ≪≪ 研修内容 ≫≫ センター案内、事業所説明 ツール概要、基本応対 業務研修、ツールの使い方 ロールプレイング、デビューチェック 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です