• 契約社員

日本コンセントリクス　札幌中央事業所_sap-a

仕事内容

仕事内容 仕事内容 ―――――――――――――――――― ・社員経験不要！スマホネイティブ世代が活躍中◎ ・服装、ネイル、アクセサリー自由！ ・日本で最も幸福度の高いセンター3年連続受賞！ ・外資系のフラットな雰囲気&明確な評価制度！ ・札駅チカホ直結 オフィス！休憩室も完備で快適 ―――――――――――――――――― 入社日：6月15日、7月6日、8月3日、8月17日 ※ご希望をお知らせください！ ■お任せするお仕事 世界的に話題！あの新製品を扱う有名メーカーに関わるお仕事！ スマートフォンやタブレット製品の操作方法など、 電話でのカスタマーサポート（テクニカルサポート）をお任せします。 ■お問い合わせの種類 ・スマートフォンの電源が入らなくなってしまった ・修理をお願いしたい ・アプリをダウンロードする為のIDとPWがわからないなど ※１日の対応件数：15～20件程度（繁忙期は+10件程） ■扱う製品について 最近新製品を発売して大きな話題を生んだ、 世界的に有名なスマホ・タブレットなど 普段の生活にも身近な製品を扱うお仕事です。 ユーザーが多いからこそマニュアルも整っており 順を追って確認すれば問題なく対応可能です！ ■この業務のポイント ・生活にも密接なスマホ製品に詳しくなれる！ ・自分や周りも使っている製品の最新情報をキャッチ！ ・IT知識やコミュニケーションスキルが身に付く ・頑張りがインセンティブで還元される ・お得に製品を購入できる社割制度もあり！ 約4週間の基礎研修で安心スタート！ 3週間の研修基本座学＋OJTありで安心！ 未経験でも安心してスタートできる環境です。 ■1週目 サポート製品の基礎知識の習得 ↓ 対応プロセスの練習(ロールプレイング中心) ■2週目・3週目 修理手続きの方法やパスワードリセットなど 基本的な機能についての学習 ↓ トラブルシューティングなど問い合わせの多い 案件についての学習 ↓ 1対1のサポート付きで実際のお客様対応の実施 ※1人立ち後も近くでフォローします！ ※1年継続すれば一通りのスキル・知見が身に付きます Well-being & 働きやすい・成長できる環境 当センターは、従業員アンケートの結果から 日本で最も幸福度の高いWell-beingなセンターを決める、 年に1度のアワードにて3年連続最優秀賞を受賞しました！ https://proseed.co.jp/case_studies/japan-concentrix-kk-sapporo-operations/ 【特に“育成”に注力している職場です！】 受賞歴もある働きやすさはもちろん、充実した研修で 未経験からITスキルを身につけることができ、 スマホやPC操作やトラブル対処に強くなれる職場です！ 「将来やりたいことのために今は勉強中」という方も スキルを磨きながらお金を稼げて一石二鳥◎ 一人前になったあとは、他職種にステップアップするも 当社でキャリアアップを目指するもあなた次第です！ 好立地！タイパ・コスパも抜群♪ 札幌駅チカホ直結で通勤時間を大幅カット！ 雨に濡れたり日焼けしたりする心配もありません◎ 服装・髪型も自由なので、仕事用に新しい服を揃える必要もなし！ 自分らしい格好で、退勤後はそのまま予定に行けちゃいます♪ タイパ・コスパの良い働き方が叶う環境と、 外資系ならではのフラットで堅苦しさのない雰囲気が好評◎ スマホに触り慣れている20代～30代中心に 楽しく活躍中です♪ スタッフの声 ▼Aさん 友人からこのコールセンターを紹介してもらい入社。 PCや携帯電話の知識ほぼゼロの状態でしたが、 研修やOJTを通じて知識が身に付き、 今ではお客様との会話や問題が解決した時の 楽しさを感じながらお仕事をしています。 服装自由、髪型・髪色自由ですし、 駅近5分以内なので通勤も楽で最高です！ ▼Bさん 元々アパレル関係でお仕事をしていました。 お客様とお話ができる別なお仕事を 探していたところ求人を見つけました。 入社後半年から社員登用あり、 長期でお仕事ができる点もとても魅力的です。 ネイルOK、ピアスOKもかなりありがたいです！