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株式会社JWソリューション

仕事内容

仕事内容 ＜＜仕事内容＞＞ 【ホテルでのフロント業務となります】 ・フロントでの受付業務：接客・電話・インターネットでの宿泊予約受付対応業務・チェックイン、チェックアウト・会計業務・チェックアウト前後の荷物預受渡・予約受付、入力・各種ご案内・宅配便手配電話対応・主に内線、ご宿泊のお客様からの各種お問合せ対応・お客様情報などのデータ入力/団体業務・ルームチェック、ベッドメイク（緊急時）・ホテル内巡回業務（各フロアチェック） その他ロビーアテンド等フロントスタッフとして必要とする業務【その他付帯業務】 ※予約情報やお客様情報入力等のパソコンを使用しての作業も発生します。 ※朝食時間帯のレストランサポート（下げ膳対応）他※勤務時間については記載のシフト以外にも調整可能ですので、面談時にご相談ください ≪your smile、 my happiness≫ あなたの笑顔があるから幸せになれる。 あなたの笑顔のために ＜＜アピールポイント＞＞ 【職場の雰囲気】 ■落ち着いた職場【スタッフの男女比】 ■6（女性）:4（男性）【スタッフの年齢層】 ■20～40代（30代の方が特に多いです）【フロント運営人数】 ■フロント3人体制（日勤） ■フロント2～3人体制（夜勤）【研修について】 入社時に弊社の研修をご受講いただきます。 ご入社後1か月間は研修生として必ず他の先輩スタッフの方が隣について勤務いただけます。 段階的に一人立ちするステップとなりますので、丁寧に指導いたします。 未経験でも安心してご勤務いただけます。 『スキルアップに繋がる教育内容を一部ご紹介』 あなたに質問です。 下記文章を読んでどう感じましたか？ 満足・やや満足・やや不満足・不満足の4つから選んでください。 【チェックポイント1】 予約5分前には店の前に到着したが、店はオープン直後のため混雑しておりすぐに入れませんでした。 入り口に立っていると男性店員が近づいてきて 「申し訳ございません。ご予約のお時間ちょうどくらいにはご案内できると思いますが…」と言われました。 【チェックポイント2】 あなたたちはお店の前のベンチで待ち、しばらくしてテーブルに案内され、早速冷たいドリンクを注文しました。 女性店員がドリンクを運んできましたがドリンクは、ぬるい状態でした。 【チェックポイント3】 会は、始終雰囲気よく大いに盛り上がり会計を済ますと男性店員が 「本日はありがとうございました。今後とも御贔屓いただきますようお願いいたします。 また、いくつか至らない点がございました事をお詫び申し上げます。お気をつけてお帰り下さい。」 満足・不満足だとどちらが多かったですか？ このように例題を上げ、「どのように感じたか？」「相手に喜ばれた体験や、不快な思いをした経験」など、 実体験を振返りグループでディスカッションを行い、感じ方の違いを知る機会やホスピタリティとは何なのかを見つめなおす。 そういった研修を定期的に行っております。 ＜＜配属先について＞＞ 大和ハウスグループ100%子会社（大和ハウスリアルティマネジメント傘下）。 全国に展開するダイワロイネットホテルの運営を受託。 【規模】 2026年4月1日現在： ・ホテル数 77施設 ・総客室数 16,181室 【運営ブランド】 ・ダイワロイネットホテル（都市型） ・ダイワロイネットホテルPREMIER（上位） ・DEL style by Daiwa Roynet Hotel ※2024年に韓国にも初の海外展開 【強み】 ・駅から近い好立地中心 ・大和ハウスグループのブランド信頼性 ・国内ホテル数・客室数を拡大中 ＜＜会社概要＞＞ 【社名】 株式会社JWソリューション 【本社所在地】 東京都港区東新橋2丁目14-1 NBFコモディオ汐留 2F 【事業内容】 観光産業を中心としたあらゆるソリューション提供 人材サービス・研修・人材育成・施設運営サービス等 有料職業紹介事業(13-ユ-311064) 派遣事業(派13-314227)