• 契約社員

Teleperformance Japan株式会社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 旅行 × 英語 × 高待遇。 新規プロジェクトだからこそ、キャリアアップのチャンスも豊富です！ ここが魅力！ ◆ 月給35万円～＋インセンティブ最大年24万円！ ◆ 祝日勤務は25％UP！ ◆ 英語を使う機会が豊富（34件に1件は英語対応） ◆ GDS（Sabre）を無料で学べる＆実務経験を積める ◆ 無料ランチ制度あり ◆ 助け合い文化の働きやすいチーム ◆ 正社員登用実績あり（TR/SV/QA など昇格ルート多数） Hopper（ホッパー）とは？ アメリカ発のオンライン専業旅行会社。 数億件を超えるデータをAIで分析し、 「最もお得に航空券・ホテルを予約できる時期」を予測する革新的サービスです。 世界で急成長中のスタートアップが、ついに日本上陸。 今回は、Hopperと某大手日系企業が連携して展開する 新しい旅行予約サービスのカスタマーサポートを担当いただきます。 研修開始予定日 2026年5月7日（木） ※応募多数の場合は早期締切となります。 業務内容 日本国内の会員様から寄せられる 旅行に関するお問い合わせに対応いただきます。 ▼主な問い合わせ例 ・旅程を変更したい ・予約方法がわからない ・予約内容の一部を変更したい ・現地でトラブルが発生した など ▼対応チャネル 電話、メール ※チャットはなし ▼1日の対応件数目安 受電、フォロー架電、メール合わせて15件程度 ▼英語を使う場面多数あり！ 対応履歴（ログ）は すべて英語 海外のホテル／航空会社への連絡 お客様対応の約 2530％が英語 マニュアルは完全英語 研修がフィリピンチームによるオンライン実施（出社受講） 勤務スタイル ● 残業：月510時間 ● 朝礼・終礼なし ● シフト開始＝システムを「受付可能」に設定して業務開始 ● 連絡事項はスプレッドシート／メールで共有 ● 電話がない時間は自主学習（ケース閲覧など） チームの雰囲気 助け合い文化が強い 静かで落ち着いた職場 2030代が中心 わからないことは周囲がしっかりフォロー 使用システム GDS：Sabre（セイバー） 旅行業界で必須のシステムを無料で学べる環境！ 待遇・福利厚生（詳細） ■ パフォーマンスに応じて 年間最大24万円のインセンティブ ■ 特別休暇：3日付与 ■ 祝日勤務手当：1.25倍支給 ■ 交通費：3万円超は応相談 ▼入社後のながれ 約4週間～6週間の研修(祝日を含む～/9:00～18:00を予定) オリエンテーション 座学・実技研修 >>GoLive(シフト勤務開始)