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株式会社日本テレシステム　札幌センター

仕事内容

仕事内容 業界・職種未経験から管理職として活躍✨ 安定した事業基盤のもと 新しいキャリアをスタートしませんか❗ 【仕事内容】 大手企業の通信販売（化粧品・健康食品）のご注文受付を担うコールセンターの管理者としてオペレーターのフォローや、業務を管理するお仕事。 ▷オペレーターの業務サポート、指導、育成 ▷オペレーターの勤怠管理、シフト作成 ▷業務進捗管理 ▷応答率・受注率などの各種数値管理 ▷各種報告書、社内資料、業務マニュアルの作成・改訂 ▷クライアントへの相談・報告 ▷東京本社との連携・報告 【入社後のキャリアステップ】 SV候補としてご入社後、 まずは現場を知るところから。 あなたのペースに合わせて 成長をサポートします！ 《Step.1》会社・取引先・現場を知ることからスタート 現場管理に必要になる札幌センターの役割、クライアントとの関係性、現場運営について時間をかけてお伝えします。 《Step.2》まずは現場を知ることから オペレーターとしてお客様対応や仕事の流れを体験。 「何に困るのか」「どうすれば良くなるか」など、管理者としての視点を身につけていきます。 《Step.3》現場管理をスタート 現場の動きや業務を把握したらいよいよ管理業務のスタートです。 オペレーターのフォロー、本社との連携、クライアントへの報告などを少しずつ学んでいただきながら現場管理者としての独り立ちを目指していただきます。 将来的には管理者のリーダーや、札幌センターをまとめるセンター長などへのキャリアアップも可能です！ ⭐ 当社の強みと働く環境 ⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅安心して長く働ける安定感 大手企業様との直接・長期取引により、 安定経営を続けているので、腰を据えて働けます。 ✅頑張りをしっかり評価します 年功序列は一切ありません。 性別・年齢・社歴に関係なく、 あなたの成果や頑張りをしっかり評価し、 給与やポジションにきちんと反映します。 ✅プライベートも大切にできる 勤務時間はシフトによる2交代制です。 （9:00～18:00／12:00～21:00） 完全週休2日で残業もほとんどありません。 予定が立てやすく、プライベートの時間も しっかり大切にできる環境です。 ✅チームワーク抜群の職場 約20名規模のセンターなので、一体感が あって何でも相談しやすい雰囲気です。 現場の声が会社全体に届きやすく、 みんなで良くしていこう！ という文化が根付いています。