• 正社員

一般社団法人博愛会

職種/仕事内容

仕事内容: オンライン診療サービスにおいて、患者様対応を中心としたカウンセリング業務をお任せします。 【主な業務内容】 * 患者様への問診・お悩みのヒアリング * 治療内容・プランの説明およびご案内 * 電話・オンラインでの患者様対応 * 対応内容の記録・共有 * 業務に慣れてきた後は、 ・カウンセラー向けスクリプト・資料作成 ・対応品質向上に向けた改善提案 などにも携わっていただけます ※オンライン対応に特化したマニュアル・スクリプトあり ※電話・カメラ通話が苦手な方も研修でしっかりフォロー！ ※医療行為は行いません ※医師の指示・運営方針に基づいた業務です

勤務地

アクセス

アクセス: クリニックは最寄の渋谷駅から徒歩約5分の距離です。 六本木サポートオフィスは最寄の六本木駅から徒歩約7分の距離です。 公共交通機関を利用する場合、電車またはバスが便利です。詳しいアクセス方法については面接時にお伝えいたします。

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務条件】 勤務時間：00:00〜24:00の間で実働8時間（休憩1時間／シフト制）　 ※研修期間中は 10:00〜19:00（休憩1時間） 休日・休暇：完全週休2日制（シフト制）　有給休暇あり 残業：原則なし（基本的には残業は発生しない想定です）

給与

月給250,000円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥250,000以上は1か月当たりの固定残業代￥50,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 * 通勤手当支給（月30,000円まで） 実績や状況に応じて、以下の手当を支給する場合があります。ただし、全員に一律支給ではありません。 * インセンティブ支給あり（毎月・成果に応じて変動）

休日休暇

休暇・休日: * シフト制による勤務 * 年次有給休暇 * 完全週休二日制 * 特別休暇制度（慶弔休暇など）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 交通費支給（上限あり） * 有給休暇制度あり * 研修制度完備 * 健康診断あり * スタッフ割引制度あり * 制服貸与 * 産休・育休制度あり 【勤務形態】 シフト制

その他

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

対象となる方

求める人材: 《応募資格》 * 患者様に対して、丁寧かつ落ち着いた対応ができる方 * 自らスキルアップのために学習及び業務を進められる方 * 基本的なPC操作が可能な方（Word・Excelの入力レベル） 《歓迎する経験・スキル》 * 医療業界での勤務経験をお持ちの方 * コールセンター、カスタマーサポート、接客業などの経験 * 電話やオンラインでの顧客対応経験 ※必須ではありません。未経験の方も歓迎します。 《求める人物像》 * 患者様の立場に立って、丁寧なコミュニケーションができる方 * 状況に応じて柔軟に対応できる方 * チームで協力しながら、安定した対応を心がけられる方

試用期間

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

採用予定人数

3名