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有限会社HOMETEC

職種/仕事内容

仕事内容 ＼点検・カスタマーサービスの全体を統括する“プレイングマネージャー”募集／ 住宅点検事業を軸に、 受託先である大手ハウスメーカーとの連携、 協力業者との交渉、スケジュール管理、 現場スタッフのマネジメント、 クレーム対応、帳票類の品質管理など 全体最適を実現するリーダーとして ご活躍いただきます。 「現場を知っている人」にしか できない視点が、今まさに必要です。 単なる作業管理ではなく、 “顧客視点”と“業務効率”を両立する 仕組み作りに挑戦してみませんか？ ＜主な業務内容＞ ・点検業務の全体マネジメント ・点検担当者・事務・ CSスタッフの教育・統括・評価 ・顧客企業（ハウスメーカー）や 外注業者との交渉・品質調整 ・アポイント率・実施率などKPI管理と改善 ・報告書・請求書作成管理、 社内チェック体制の構築 ・クレーム初期対応、 エスカレーション判断、対応指示 ・アプリ・ツール導入など 業務効率化施策の設計と実装 ＜このポジションの魅力＞ ・組織拡大に伴い、現マネージャー層の すぐ下でのポジションです ・管理部門だけでなく「現場と顧客の両方」 に関与できる裁量があります ・組織改革・業務改善の提案が 通りやすく、“変革期の中心”に立てます ・成果は正当に評価され、 早期昇格・役職手当などに反映されます ＜事業の流れ＞ ハウスメーカーが家を販売した後、 定期的に点検を行っています。 当社はその点検事業を担っており、 ハウスメーカーからお客様の情報を 受け取り、電話やDM配信などで 連絡を取り対応しています。 点検業務は外注しており、 外注先のアテンドや報告書の 請求書への落とし込みなど、 担当者との窓口対応などもございます。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 砂川七番駅 徒歩11分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 9:00～18:00（実働8時間）+残業あり 土日出勤ありのシフト制 ※残業：月20時間位

給与

月給350,000円～400,000円 給与詳細 基本給：月給 35万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 成果に応じて、特別昇給あり！ 随時、成果に応じて特別昇給あり。 ■残業代別途支給あり 【給与例】 給与例 ・550万／35歳3年目（月41万＋賞与） ・480万／31歳5年目（月33万＋賞与） ・400万／30歳2年目（月28万＋賞与）

休日休暇

休日休暇 【年間休日111日】 ■長期休暇あり ・年末年始 ・GW ・お盆

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備※法令に準ずる 交通費支給 制服貸与 昇給あり 諸手当有(残業代、技能給など) 各種手当 ・役職手当 ・家族手当 ・住居手当 ・職務手当 ・資格手当 など 賞与あり ※業績による ※昨年度実績（年3回 支給） 社有車貸与あり（社内規定に準ずる