• 正社員

シフトプラス株式会社　北海道営業所

仕事内容

仕事内容 ＼ 社内体制の維持・強化を目的とした増員 ／ ★求人のポイント★ ー ✨年間休日125日 ✨完全週休2日制/長期休暇充実 ✨残業月平均10H未満！ ✨職種・業界未経験OK！ ✨転勤なし ✨駅直結で通勤に便利な立地♪ ✨20代～30代が多数！ ー ◤仕事の概要◢ 自社開発のふるさと納税管理システム【LedgHOME（レジホーム）】に関する、 地方自治体や提携事業者からの問い合わせ対応・サポート業務をお任せします。 ●お問い合わせの1次対応 …電話やメールで「操作方法がわからない」「エラーが出た」などの質問に対応します（1日約20件） ●トラブルシューティング …システムの不具合やエラーを調査して、開発チームと一緒に解決！ ●ドキュメント管理 …マニュアルやFAQをわかりやすく作成・更新！ ☆サポート体制が整っています！ 困ったときは、先輩や開発チームがすぐに助けてくれるから安心！ わからないことはその場で質問できる仕組みがあります。 ◤シフトプラス株式会社について◢ 業務効率化システムの開発と運用サポートを中心に 「あたらしい仕組みづくり」のご提案を日々行っています。 今回携わっていただく【LedgHOME】もその一つ。 現在では全国500以上の自治体にご利用いただいております！ これからも地方自治体様や提携事業者様の業務効率化、 そして地域の発展や活性化に貢献できるよう努めて参ります。 ◤入社後について◢ ●入社後2週間：座学研修… 会社のこと、ITの基礎知識、ふるさと納税の仕組み・基本用語などを学びます。 ●入社後2～4週間：実務研修…システム操作、問い合わせ対応フローなど基本業務を実際に手を動かしながら習得。 ●入社2ヶ月目以降：業務デビュー… 研修で学んだことを実際の問い合わせ・トラブルシューティング・ドキュメント作成に活かします。 ※OJTで先輩がサポートする体制があるので安心です！