• 契約社員

トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＊電話対応なし◎チャットのみで安心！ ＊大通駅徒歩1分で通勤ラクラク！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルＯＫ！ ＊未経験OK！充実研修で安心！ ＊正社員登用制度あり！長期安定！ 【仕事内容】 大手通信会社「ビッグローブ」のお客様サポート(チャット対応)をお任せします。 ～具体的には～ 〇チャットサポート業務： スマートフォンやインターネット回線の解約受付、メールやインターネット接続設定方法などのお問い合わせにチャットで対応いただきます。電話対応は一切ありませんので、落ち着いて対応内容を考えながら業務に取り組めます。 ＜対応の流れ＞ お問い合わせ内容を確認し、お客様情報のヒアリングを行います。その後、質問回答集を確認して回答を作成・送信し、最後に対応履歴をデータ入力して完了です。マニュアルやテンプレートが完備されているので安心です。 ＜サポート体制＞ 対応中に困ったことがあれば、手上げやチャットツールでスーパーバイザーやリーダーにすぐに相談できる環境です。対応内容をリアルタイムで確認しており、困っている様子があれば先輩がすぐにフォローに入ります。 ～入社後について～ 入社後は会社概要説明や座学研修からスタート。8日間の座学で基礎知識を学び、その後5日間のOJTで実務に慣れていきます。マンツーマンで丁寧に指導しますので、未経験の方も自信を持ってデビューできます。 ―＊―＊ ココが魅力Point！ ＊―＊― 【未経験でも活躍できる！】 未経験からスタートしたスタッフが多数在籍しています。特別な知識は必要なく、普段からスマートフォンやインターネットを利用している方ならスムーズに馴染める環境です。タッチタイピングなどのパソコンスキルを活かしたい方にも最適です。 【働きやすい環境が魅力！】 服装・髪型・髪色自由で、ネイルやピアスも業務に支障がなければOKです。自分らしいスタイルで働けます。休憩室にはWi-Fiや電子レンジ、自販機を完備。オフィス内は分煙(喫煙室あり)で、快適に過ごせる設備が整っています◎ 【キャリアアップも目指せる！】 正社員登用制度があり、長期的にキャリアを築きたい方を応援します。また、明確な評価制度があり、入社1年後の平均時給は1150円と、頑張りがしっかり給与に反映される環境です。昇給のチャンスもあり、モチベーション高く働けます。 【立地とアクセスが自慢！】 勤務地は大通駅から徒歩1分の好立地。地下直結ではありませんが、駅チカで通勤に便利です。周辺にはコンビニや飲食店、商業施設が多数あり、ランチや仕事終わりの買い物にも困りません＊。 ＊―＊―＊―＊―＊―＊―＊―＊―＊― 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート 【入社・研修日程】 1/13(火) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:1/9(金)AM ＜研修＞ 【座学】平日8日間(1/14～1/23) 12:00～18:00 【OJT】平日5日間(1/26～1/30) 8:50～17:50

勤務地

アクセス

交通・アクセス 南北線・東西線・東豊線「大通駅」より徒歩1分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 [1]8:50～17:50(実働8時間・休憩60分) [2]12:00～21:00(実働8時間・休憩60分) ※休憩とは別に有給休憩30分あり(実働時間に含まれます) ※残業月平均2時間

給与

時給1,100円～1,210円 給与詳細 基本給：時給 1100円 〜 1210円 ※交通費月5万円まで規定支給 【給与例】 給与例 【月収例】 19万3600円(時給1100円×1日8時間×22日) ※入社1年後平均：20万2400円(時給1150円×1日8時間×22日)

休日休暇

休日休暇 ・週休2日制(シフト制) ※週5日勤務 ※曜日固定休はできません ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・社会保険完備 ・健康診断 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ・休憩室Wi-Fi完備 ・友人同士の応募・面接OK ・お子様連れの面接もOK ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・給与は月末締め翌月15日支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

対象となる方

求めている人材 ＜未経験歓迎＞ 学歴不問！パソコン文字入力ができる方 ★「タイピングが得意」「タッチタイピングが出来る」「文章を作るのが好き」という方はスキルを活かせます！ ★20代～40代が中心となって活躍中！ 【歓迎】 ・オフィスワークデビューを目指す方 ・接客経験を活かして働きたい方 ・文章でのコミュニケーションが得意な方 ・安定した環境で長く働きたい方 ・新しいスキルを身につけたい方 ・チームワークを大切にできる方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：13日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】平日8日間(1/14～1/23) 12:00～18:00 【OJT】平日5日間(1/26～1/30) 8:50～17:50

選考プロセス

選考プロセス 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください。 ▼応募後⇒メールで選考についてのご案内を送付します ▼面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！ ※来社面接orWeb面接 ▼面接予約後、予約完了メールが届きます ▼面接日⇒面接時間は約30分を予定！ ▼合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！ ※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！ 【年末年始休暇：12/27～1/4】 上記期間中のご応募・お問い合わせについては 1/5以降、順次ご連絡いたします。 あらかじめご了承下さいませ。