• 正社員

エイトリンク株式会社

仕事内容

仕事内容 ✅既存顧客のフォロー中心 ✅新規開拓ナシ ✅オンラインMTGで対応完結 ✅クレーム対応は 別の担当がいるのでほぼなし ✅事務や販売出身も活躍中 ▼仕事内容の概要 契約後のお客様に対して、Webサイトや 集客に関するフォローを行う仕事です。 定期的なオンラインMTGで状況を確認し、 課題や要望をヒアリング。 内容は社内へフィードバックし、 改善や追加提案につなげます。 新規開拓ではなくすでに取引のある お客様との関係を深めていくポジション。 MTGで聞いた内容をもとに、 チラシや名刺作成の案内など、 別商品のご案内を行うこともあります。 ▼＜具体的には…＞ ・既存顧客への定期オンラインMTG （8割がMTG） ・Webサイト運用状況のヒアリング ・課題や要望を社内へ共有 ・チラシや名刺などの追加提案 ・必要に応じて営業のサポート対応 ▼先輩スタッフインタビュー 最初は「何を聞けばいいのか」迷いますが、 MTGの進め方や質問の仕方は 先輩と一緒に確認しながら進めていけます。 営業のように数字を追うではなく、 「最近どうですか？」と 関係を続ける会話が中心なので、 接客や販売の経験も活かせる仕事です。 ………………………………………………… ⭐新規なしの関係構築型 ………………………………………………… 担当するのはすでに契約があるお客様のみ。 電話やオンラインMTGで定期的に状況を聞き、 「最近アクセスどうですか」 「困っていることありませんか」 といった会話からスタートします。 新規開拓のプレッシャーとは違い、 関係を続ける中で自然と提案が生まれます。 売り込むというより、相談を受けて 整理する役割に近いポジションです。 ………………………………………………… ⭐オンライン中心の働き方 ………………………………………………… 業務の約8割がオンラインMTG。 訪問は基本なく、名古屋のオフィスから 全国のお客様とやり取りします。 移動時間に追われることがないため、 1日の中で複数のお客様と向き合えます。 画面越しのやり取りが中心なので、 表情や言葉のニュアンスを丁寧に拾う力が 自然と身についていきます。 ………………………………………………… ⭐会話経験がそのまま武器に ………………………………………………… 元事務、販売、接客など、 人と関わる仕事からの転職者が多数。 専門的な営業トークよりも、 「相手の話を遮らずに聞けるか」 「違和感に気づけるか」といった 日常的なコミュニケーションが仕事に直結。 Webの知識・用語・仕組みは 入社後に少しずつ覚えていきましょう。 ………………………………………………… ⭐フィードバックが価値になる ………………………………………………… MTGで聞いた内容は、そのまま社内に共有。 サービス改善や提案内容に反映されます。 現場の声が次の施策につながるため、 「聞くだけで終わらない」実感あり。 チラシや名刺の提案も、単なる追加販売 ではなく、ヒアリング内容をもとにした 自然な流れで案内していく形です。 実際にお客様から、 喜びの声もたくさん頂いています！ ………………………………………………… ⭐生活リズムを崩さない働き方 ………………………………………………… 勤務は10時スタートの19時まで。 完全週休2日制で土日祝休みのため、 生活リズムを整えやすい環境です。 平日は集中して業務に取り組み、 週末はしっかり休むサイクル。 長く続けることを前提にした 働き方を選びたい方におすすめです。 ………………………………………………… ⭐駅チカ＆ランチも充実で嬉しい♪ ………………………………………………… オフィスは伏見駅から徒歩5分。 オフィス周辺にはコンビニやカフェ、 飲食店が複数あり、ランチの選択肢にも 困ることはありません♪ その日の気分に合わせて外食・ テイクアウトを選べるため、 休憩時間もリフレッシュしやすい環境です。 毎日の昼食を楽しみにしながら働けます◎