• 契約社員

株式会社ウィルオブ・ワーク　BPO事業部　山形CRMグループ　山形BPOセンター

仕事内容

仕事内容 現場経験を「運営側のキャリア」へ。 店長・リーダー・後輩育成など、 “人をまとめてきた経験”を次のステージへ。 業界は問いません。 今回の募集は 管理者候補としての採用枠。 プレイヤーで終わらず、 チームを動かす側へ進みたい方を歓迎します。 ✨このポジションで期待すること ・メンバー育成 ・進捗管理 ・業務改善の視点 ・チーム全体の生産性向上 すぐに全てを任せるわけではありません。 現場理解を経て、 段階的に管理業務へ移行します。 - 【具体的な業務内容】 まずは業務理解のためオペレーター業務から開始。 その後、以下をお任せしていきます ・オペレーターからの質問対応 ・エスカレーション判断 ・業務進捗の確認／数値管理 ・新人育成／定着フォロー ・シフト調整／人員配置 ・複数案件の運営サポート “対応する側”から“動かす側”へ。 マネジメント経験を横展開できる環境です。 - 【活かせる経験】 ・店長／副店長 ・チームリーダー ・営業マネジメント ・SV経験 ・後輩指導／育成担当 ・数値管理経験 異業種からの転職歓迎。 業界知識は入社後に習得可能です。 - 【キャリア設計】 ▼ 0〜3ヶ月 ・業務理解 ・ツール習得 ・チーム構造の把握 ▼ 3〜6ヶ月 ・質問対応／エスカレーション判断 ・進捗確認／数値チェック ・新人育成 ▼ 6ヶ月以降 ・SVとして担当範囲拡大 ・品質管理 ・人員配置 ・運営改善提案 実績により 正社員登用 → 案件運営／センター運営へ - 【キャリアパス】 契約社員 ↓ リーダー補佐 ↓ SV／専門職社員 ↓ 総合職（案件運営・センター運営・マネージャー） ※正社員登用制度あり（実績・評価・ポスト状況による） - 【この仕事のポイント】 ✨プレイヤー経験を“組織成果”へ変える仕事 ✨ 管理経験を別業界で再構築できる ✨ 月給制で安定 ✨ 正社員登用実績多数