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株式会社KURUKURU
カスタマーサポート(CS)プレイングマネージャー|正社員から開始も可能
接客経験あればCS未経験も可!ほぼメール対応!社員スタートも可能!
アクセス: ・銀座駅・東銀座駅
株式会社KURUKURU
時給2,000円以上
勤務地
株式会社KURUKURU
東京都中央区銀座6-10-1GINZASIX13F
株式会社KURUKURU
勤務地: * GINZASIX * オフィス内禁煙(ビル建屋内喫煙室あり) * 土日祝は在宅のみ。
アクセス
仕事内容
アピールポイント: KURUKURUでは、Mission・Vision・Valueがスローガンではなく 「静かな文化」として日常に根付いています。 【MISSION】求められる価値と、求められる価格で、社会を豊かにする。 【VISION】世界に通用する、「Brand Creative Company」へ。 【VALUE】 * 挑戦:素直に学び、失敗を恐れずチャレンジしよう。 * 顧客目線:自己満足ではなく、お客様の立場で考えよう。 * 品質: 1mmへのこだわりを、楽しもう。 * 発想:コラボレーションで、新しい価値を創造しよう。 * 創造:相反することを実現しよう。 * 効率:スピード感と、主体性を持って取り組もう。 * 真摯:迷いが生じたら、本質に向き合おう。 * 努力:見えない誰かに喜んでもらう努力をしよう。 * 多様性:性別も国籍も関係なく、活躍し評価しよう。 CS部門においても、「顧客目線」「品質」「挑戦」を軸に、 単なる対応業務ではなく、ブランド価値を高める役割を担っています。 ※前職までのご経験を鑑みて社員スタートも可能です。
仕事内容: ⭐ 事業・組織拡大に伴う増員募集です。20代30代活躍中! ⭐ 小売店・飲食店・喫茶店など対面接客経験者も大歓迎 株式会社KURUKURUは、日本品質にこだわった寝具の総合ブランド「GOKUMIN(ゴクミン)」を展開する企業です。そのほかにも、 * スーツケースブランド「MAIMO(マイモ)」 * ヘアケアブランド「Ur.Salon(ユアサロン)」 * ペットケアブランド「INOPET(イノペット)」 など、複数の自社ブランドを企画・運営しています。 ●お任せする業務内容 Amazonを主軸とした通信販売事業における カスタマーサポート部門のSV(スーパーバイザー)をお任せします。 【具体的には】 * スタッフからの質問対応・エスカレーション対応 * 顧客満足度など各種KPI向上に向けた施策立案・実行 * VOC(Voice of Customer)の集計・分析 * 出荷データを含む倉庫・物流部門との連携 当社のCSチームには、小売店や音楽事務所など多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。 ●CSの枠を超えた多彩なキャリアパス 成長を続ける組織の為、2-3年後を目途に、カスタマーサポート業務にとどまらず、 幅広い知見・経験を積める環境です。 適性や希望に応じて、以下の業務にも積極的に挑戦いただけます! * Web Shop運営: サイト更新や商品管理、売上最大化の施策立案。 * ロジスティクス: 効率的な配送フローの構築、在庫管理の最適化。 * データ解析・LLM(AI)構築: 顧客の声(VOC)をデータ化・解析し、最新のAI技術(LLM等)を用いた自動化・効率化プロジェクトへの参画。 CS課ではまだまだアナログな部分も多く残していますが ・オペレーション改善 ・商品改善 ・AI 構築 などなど1つでも興味ある方、これから始めたい方、深めていきたい方の ご応募お待ちしております。
対象となる方
求める人材: 【必須】 * 後輩・部下をフォローした経験がある方 ※未経験の方はスタッフ職からスタートすることも可能です。 * 自分事として仕事に向き合い、真摯に取り組める方 ●歓迎する志向・価値観 CS課では、現在のスキルや経験だけでなく 本人の志向を大切にし、キャリアプランを一緒に描きます。 以下のような想いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。 * 誰かの役に立ちたい * お客様の声を社内に届け、商品改善につなげたい * 応対品質向上・顧客満足度向上の施策にチャレンジしたい ※課長は、プレイングマネージャーとしての経験も長く、現場理解と育成に強みがあります。
仕事の特徴
- 社員登用あり
- 交通費支給
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
3名
会社情報
いま見ている求人へ応募しよう!
アクセス: ・銀座駅・東銀座駅
時給2,000円以上
勤務時間・曜日: ・勤務曜日:隔週土日祝+他平日で週5日 ※初期研修2週間は平日のみ ・月間休日数は土日祝の日数に準じる ・勤務時間帯 リモート:8:00~16:30(休憩1時間) 出社:9:30~18:00(通勤時間鑑みて調整可)(休憩1時間) ・残業代全額支給:繁忙期以外は基本ノー残業。 ・年末年始手当あり
掲載開始日:2025/12/25
原稿ID:a79edbd512232fcd
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勤務地
特徴
東京都
東京23区
東京都中央区
新日本橋駅(東京都)
馬喰町駅(東京都)
八丁堀駅(東京都)
三越前駅(東京都)
日本橋駅(東京都)
京橋駅(東京都)
銀座駅(東京都)
小伝馬町駅(東京都)
人形町駅(東京都)
茅場町駅(東京都)
築地駅(東京都)
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雇用形態
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