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タウンワーク(TOWNWORK)
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株式会社KURUKURU

【リモート可】カスタマーサポート スーパーバイザー

社員から開始も可能！

  • アクセス: ・銀座駅・東銀座駅

    株式会社KURUKURU

    ※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

    東京都中央区銀座6-10-1GINZASIX13F

    アクセス: ・銀座駅・東銀座駅

  • 時給2,000円以上

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ・勤務形態：シフト制 ※基本曜日固定です。（平日のお休み曜日は希望に沿います） ・勤務曜日：土日祝＋他平日で合計週4日～5日（CSは365日体制です） ※OJT期間（1-3か月）は平日のみですがOJTの進捗を見て土日祝を織り交ぜる事可能。 ・勤務時間帯 ┗出社：9:30～18:00（お住まいの地域に応じて時間を調整）（休憩1時間） ┗リモート：8:00～16:30（休憩1時間） ・残業代全額支給：繁忙期以外は基本ノー残業。 ※他、ワークライフバランスを鑑みつつ改善PJ等で残業を相談する事があります。 ・年末年始手当あり

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休２日制 ※月間の休日日数は当月の土日祝日数に応じます。
勤務地

勤務地

株式会社KURUKURU

東京都中央区銀座6-10-1GINZASIX13F

株式会社KURUKURU

※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

東京都中央区銀座6-10-1GINZASIX13F

アクセス: ・銀座駅・東銀座駅

勤務地: * GINZASIX * オフィス内禁煙（ビル建屋内喫煙室あり） * 土日祝は在宅のみ。

アクセス

アクセス: ・銀座駅・東銀座駅
仕事内容

仕事内容

アピールポイント: KURUKURUでは、Mission・Vision・Valueがスローガンではなく 「静かな文化」として日常に根付いています。 【MISSION】求められる価値と、求められる価格で、社会を豊かにする。 【VISION】世界に通用する、「Brand Creative Company」へ。 【VALUE】 * 挑戦：素直に学び、失敗を恐れずチャレンジしよう。 * 顧客目線：自己満足ではなく、お客様の立場で考えよう。 * 品質： 1mmへのこだわりを、楽しもう。 * 発想：コラボレーションで、新しい価値を創造しよう。 * 創造：相反することを実現しよう。 * 効率：スピード感と、主体性を持って取り組もう。 * 真摯：迷いが生じたら、本質に向き合おう。 * 努力：見えない誰かに喜んでもらう努力をしよう。 * 多様性：性別も国籍も関係なく、活躍し評価しよう。 CS部門においても、「顧客目線」「品質」「挑戦」を軸に、単なる対応業務ではなく、ブランド価値を高める役割を担っています。

仕事内容: ⭐ 通販やコンタクトセンター経験者はもちろん、小売店・飲食店・喫茶店など対面接客経験者も大歓迎 ⭐ 事業・組織拡大に伴う増員募集です。20代30代活躍中！ 株式会社KURUKURUは、日本品質にこだわった寝具の総合ブランド「GOKUMIN（ゴクミン）」を展開する企業です。そのほかにも、 * スーツケースブランド「MAIMO（マイモ）」 * ヘアケアブランド「Ur.Salon（ユアサロン）」 * ペットケアブランド「INOPET（イノペット）」 など、複数の自社ブランドを企画・運営しています。 ●お任せする業務内容 Amazonを主軸とした通信販売事業におけるカスタマーサポート部門のSV（スーパーバイザー）をお任せします。 【具体的には】 * スタッフからの質問対応・エスカレーション対応 * 顧客満足度など各種KPI向上に向けた施策立案・実行 * VOC（Voice of Customer）の集計・分析 * 出荷データを含む倉庫・物流部門との連携 当社のCSチームには、小売店や音楽事務所など多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。 カスタマーサポート業務にとどまらず、幅広い知見・経験を積める環境です。 また、自社ブランドのみを扱うため商品開発・マーケティング・他部門との距離が近いです。 CS課ではまだまだアナログな部分も多く残していますが ・オペレーション改善 ・商品改善 ・AI 構築 などなど1つでも興味ある方、深めていきたいかたの　ご応募お待ちしております。

対象となる方

求める人材: 【必須】 * 後輩・部下をフォローした経験がある方 * 自分事として仕事に向き合い、真摯に取り組める方 ※接客・CS未経験の方は、スタッフ職からスタートすることも可能です。 ●歓迎する志向・価値観 CS課では、現在のスキルや経験だけでなく 本人の志向を大切にし、キャリアプランを一緒に描きます。 以下のような想いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。 * 誰かの役に立ちたい * お客様の声を社内に届け、商品改善につなげたい * 応対品質向上・顧客満足度向上の施策にチャレンジしたい ※課長は、プレイングマネージャーとしての経験も長く、現場理解と育成に強みがあります。

仕事の特徴

  • 社員登用あり
  • 交通費支給
  • 昇給あり
給与/待遇

給与/待遇

時給2,000円以上 給与: ・通勤費実費支払い

試用期間

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・社保完備
その他

その他

その他: * 応募者の多くは現在就業中の為、1次面接はリモート面談。土日祝、夜間も調整可能です。 * 2次面接は基本対面となる為、平日10時～18時の間のみとなります。 雇用形態: アルバイト･パート 給与・報酬: 2,000円 (時給) 以上 通勤の可否: * 東京都 中央区 銀座 (必須)
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

会社情報

会社情報

会社名

株式会社KURUKURU

事業内容

インテリア・家具小売

所在住所

1040061 中央区銀座6−10−1 GINZA SIX 13F

代表者

関沢 康寛

代表電話番号

0368083566

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  • アクセス: ・銀座駅・東銀座駅

  • 時給2,000円以上

  • 勤務時間・曜日: ・勤務形態：シフト制 ※基本曜日固定です。（平日のお休み曜日は希望に沿います） ・勤務曜日：土日祝＋他平日で合計週4日～5日（CSは365日体制です） ※OJT期間（1-3か月）は平日のみですがOJTの進捗を見て土日祝を織り交ぜる事可能。 ・勤務時間帯 ┗出社：9:30～18:00（お住まいの地域に応じて時間を調整）（休憩1時間） ┗リモート：8:00～16:30（休憩1時間） ・残業代全額支給：繁忙期以外は基本ノー残業。 ※他、ワークライフバランスを鑑みつつ改善PJ等で残業を相談する事があります。 ・年末年始手当あり

    • 掲載開始日：2025/12/25

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    原稿ID：a79edbd512232fcd

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