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時給2,000円以上
アクセス: ・銀座駅・東銀座駅
株式会社KURUKURU
勤務時間・曜日: ・勤務曜日：月曜～金曜（年数回、土日祝勤務あり） ・フレックスタイム制（標準労働時間8時間/日、コアタイム10:30〜15:15） ・繁忙期に時間外勤務あり（残業代全額支給）
正社員へのステップアップ可能！メール対応メイン！
アピールポイント: KURUKURUでは、Mission・Vision・Valueがスローガンではなく「静かな文化」として日常に根付いています。 【MISSION】求められる価値と、求められる価格で、社会を豊かにする。 【VISION】世界に通用する、「Brand Creative Company」へ。 【VALUE】 * 挑戦：素直に学び、失敗を恐れずチャレンジしよう。 * 顧客目線：自己満足ではなく、お客様の立場で考えよう。 * 品質： 1mmへのこだわりを、楽しもう。 * 発想：コラボレーションで、新しい価値を創造しよう。 * 創造：相反することを実現しよう。 * 効率：スピード感と、主体性を持って取り組もう。 * 真摯：迷いが生じたら、本質に向き合おう。 * 努力：見えない誰かに喜んでもらう努力をしよう。 * 多様性：性別も国籍も関係なく、活躍し評価しよう。 CS部門においても、「顧客目線」「品質」「挑戦」を軸に、単なる対応業務ではなく、ブランド価値を高める役割を担っています。
仕事内容: ⭐ 通販経験者はもちろん、小売店・飲食店・喫茶店など対面接客経験者も大歓迎 ⭐ 事業・組織拡大に伴う増員募集です 株式会社KURUKURUは、日本品質にこだわった寝具の総合ブランド「GOKUMIN（ゴクミン）」を展開する企業です。そのほかにも、 * スーツケースブランド「MAIMO（マイモ）」 * ヘアケアブランド「Ur.Salon（ユアサロン）」 * ペットケアブランド「INOPET（イノペット）」 など、複数の自社ブランドを企画・運営しています。 ●お任せする業務内容 Amazonを主軸とした通信販売事業におけるカスタマーサポート部門のSV（スーパーバイザー）をお任せします。 【具体的には】 * スタッフからの質問対応・エスカレーション対応 * 顧客満足度など各種KPI向上に向けた施策立案・実行 * VOC（Voice of Customer）の集計・分析 * 出荷データを含む倉庫・物流部門との連携 当社のCSチームには、小売店や音楽事務所など多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。コンタクトセンター業務にとどまらず、幅広い知見・経験を積める環境です。 また、自社ブランドのみを扱うため商品開発・マーケティング・他部門との距離が近く、 * 接客品質の向上 * AI活用 * 業務フロー整備・改善 など、CS起点で会社づくりに関わることができます。 「1つでも興味がある」「好きな商材に関わりたい」そんな想いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。
株式会社KURUKURU
東京都中央区銀座6-10-1GINZASIX13F
勤務地: * GINZASIX * オフィス内禁煙（ビル建屋内喫煙室あり）
株式会社KURUKURU
アクセス: ・銀座駅・東銀座駅
フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ・勤務曜日：月曜～金曜（年数回、土日祝勤務あり） ・フレックスタイム制（標準労働時間8時間/日、コアタイム10:30〜15:15） ・繁忙期に時間外勤務あり（残業代全額支給）
時給2,000円以上 給与: ・通勤費実費支払い
休暇・休日: ・完全週休２日制（土日祝休み） ※繁忙期に一部土日勤務あり。（土日祝は在宅のみ） ※土日祝メイン希望の方優遇
【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・社保完備
その他: * リモート面談可能、2次面接は基本対面となります。 雇用形態: アルバイト･パート 給与・報酬: 2,000円 (時給) 以上 通勤の可否: * 東京都 中央区 銀座 (必須)
求める人材: 【必須】 * 後輩・部下をフォローした経験がある方 * 自分事として仕事に向き合い、真摯に取り組める方 ※接客・CS未経験の方は、スタッフ職からスタートすることも可能です。 ●歓迎する志向・価値観 当社では、現在のスキルや経験だけでなくご本人の志向を大切にし、キャリアプランを一緒に描きます。 以下のような想いをお持ちの方は、ぜひご応募ください。 * お客様の声を社内に届け、商品改善につなげたい * 応対品質向上・顧客満足度向上の施策にチャレンジしたい * CSに閉じず、将来的に他部門へのキャリア展開を目指したい * CSのKPIをグローバルスタンダードで深掘りしていきたい ※課長は、プレイングマネージャーとしての経験も長く、現場理解と育成に強みがあります。
試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件
1名
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時給2,000円以上
アクセス: ・銀座駅・東銀座駅
勤務時間・曜日: ・勤務曜日：月曜～金曜（年数回、土日祝勤務あり） ・フレックスタイム制（標準労働時間8時間/日、コアタイム10:30〜15:15） ・繁忙期に時間外勤務あり（残業代全額支給）
掲載開始日：2025/12/25
原稿ID：a79edbd512232fcd
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