• 契約社員

日本コンセントリクス　第七事業所

仕事内容

仕事内容 ＜出社なし！大手スマホメーカーのお客様対応＞ ～ 注目ポイント ～ ◆人気のフルリモート案件で英語力を活かす！ ◆月給29万7600円以上／年休120日以上！ ◆18日間の充実研修でステップアップ可能 ◆3年連続『働きがい認定』の外資系企業！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 大手スマホメーカーに関する、英語・日本語を使ったお客様対応業務。 オンラインストアで商品購入を検討中のお客様、または購入後のお客様からの各種ご相談にご対応いただきます。 ＊通勤時間ゼロ！自宅で全て完結するフルリモート(完全在宅)業務です。 ―― よくあるお問い合わせ 【購入前サポート】 ・オンラインストアからの購入方法を教えてほしい ・自分のライフスタイルや使用用途に合う製品を購入したい ・製品のスペックや機能等について教えてほしい 【購入後サポート】 ・商品の納期や注文ステータスの確認 ・下取りに関する問い合わせ ・キャンセルや返品受付 ※1日の対応件数：10～15件(日本語・英語対応合わせて) ※仕事に慣れてきた後は購入後や法人対応もお任せします！ ―― チーム編成について チームは大きく『購入前のサポートチーム』と『購入後のサポートチーム』に分かれており、適性に合わせて配属先を決定します。 担当領域が限られているため“何を覚えるべきか”がわかりやすく、スムーズに業務習得ができるのもポイント！ ＜充実の研修でサポート！＞ ◆サポート体制について 入社後は18日間のオンライン研修で成長をサポート。 各種ツールの使い方・製品やサービスの特長やメリット、コールセンターにおける接客マナーなど、基礎から教えるためご安心ください。 コールセンター経験がない方やスマホにそこまで詳しくない方も、しっかりと知識を身に付けてからデビューできます！ ◆リモートでのフォローも充実 業務中に不明点が出たときは、専用ツールで先輩やチームリーダーにいつでも質問可能！また、主にチームリーダーとの定期的な面談の機会もあるため、困りごとやキャリアの相談等もしやすいです。 ◆英語スキルアップにも！ 英語はネイティブレベルである必要はなく、ゆっくりとでも丁寧にコミュニケーションが取れればOK！ 「せっかく習った英語スキルを業務に活かしたい」「仕事を通してさらに英語スキルを高めたい」という方にはピッタリの環境です。 就業半年後には限定正社員試験にもチャレンジが可能となり、キャリアアップを目指す方にも◎ ＜社内の雰囲気について＞ ◆幅広い世代が在籍 既存メンバーの年齢層は20代～30代から40代～50代のミドル・中高年世代まで様々！ プライベートとの両立がしやすい完全在宅ワークのため、家庭や趣味も大切にしながら働く方が多くいます。 ◆外資系ならではの社風 役職や年次に関係なく「〇〇さん」と呼び合う距離感の近さが魅力の一つ♪ フランクな社員が多く雰囲気も気さくなため、先輩や管理者にも遠慮なく相談してください！ ＜在宅勤務デビューにも◎＞ ～ 勤務環境は丁寧にレクチャー ～ お客様対応に集中できる環境と、安定したインターネット回線があればOK！ 「自分の自宅が条件を満たしているかわからない」という方も、選考時にしっかり案内するため、まずはご応募ください。 ～ 全国どこでも働ける！ ～ 通勤時間をカットできるため時間を効率的に使える点や、居住地を問わず安定的に働ける点が人気の完全在宅ワーク。 服装・髪型・髪色なども自由のため、自分らしく活躍できます！ 「経験はないけど在宅勤務や事務の仕事に興味がある」 「経験を活かしつつリモートワークに切り替えたい」 「住んでいる街に仕事が少なくて困っている」 「有名メーカーに関わりたい・詳しくなりたい」 そんな方は、ぜひこの機会にチャレンジしませんか？ ＜働きがいのある企業認定＞ 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2025/2026）(R) 特に、「働きがいのある会社」として★3年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。 また、従業員の満足度を大切にしている企業です。 ・毎年開催される従業員満足度調査アンケート ・メンタルウェルネスの取り組み などを実施しています。