• 派遣社員

株式会社マリアキャスト(上前津)

仕事内容

仕事内容 ■クレジットカードに関するお問い合わせ対応（受電メイン）♪ カード会員様や加盟店様からのお問い合わせに対して、電話で丁寧に対応するお仕事です◎ 「難しそう…」と感じる方もご安心ください♪ 対応内容はある程度パターン化されており、マニュアルも完備されているため、未経験からでも着実に覚えていけます★ －－－－－－－－－－－－－－－－ ■具体的なお仕事内容と流れ☆ ・カード会員様からのお問い合わせ対応 例：「カードをなくしてしまった」「急に使えなくなった」など ・内容をヒアリングし、状況を確認 →「いつ頃紛失したか」「最後に使った場所」などをマニュアルに沿って確認します ・専用システムでカードの利用状況をチェック ・必要に応じてカードの停止処理や再開手続き →画面の指示に沿って入力するだけなので安心です ・加盟店様からの承認番号に関する問い合わせ対応 →決済時に必要な確認作業をサポートします ・対応内容のデータ入力（履歴を残す作業） －－－－－－－－－－－－－－－－ ■なぜこの仕事が大切なのか★ クレジットカードは日常生活に欠かせない大切な決済手段です◎ 紛失や不正利用の不安を抱えているお客様にとって、最初に頼るのがこの窓口です♪ あなたの落ち着いた対応が、 「安心した」「すぐに対応してもらえて助かった」 という信頼につながる、とてもやりがいのある仕事です☆ ■充実した研修制度♪ 入社後は、カードの基礎知識・対応の流れ・話し方のコツまで丁寧にレクチャーします◎ ロールプレイング（模擬対応）もあるので、実際の対応をイメージしながら練習できます☆ ■マニュアル完備＆すぐ確認できる環境◎ 対応中も画面で手順を確認できるため、「どう答えればいいか分からない」と困る心配はありません♪ ■先輩のフォロー体制★ デビュー後もすぐ近くに先輩がいるので、困った時はすぐに相談可能◎ 「最初は緊張したけど、隣でサポートしてもらえて安心だった」という声も多い職場です♪ ■落ち着いた環境で働ける♪ 静かで集中しやすいオフィス環境のため、コツコツ業務に取り組めます★ ■チームで支え合う文化☆ 一人で抱え込むことはなく、周囲と連携しながら対応します◎ 実際に働くスタッフからは、 「困った時にすぐ相談できる雰囲気で安心」 「未経験スタートの仲間が多く、気持ちを分かってもらえる」 といった声があり、働きやすさが魅力です♪ ■高時給で安定収入♪ しっかり稼ぎながら長く働ける環境です ■駅チカで通勤ラクラク◎ 最寄駅から徒歩1分で、毎日の通勤もストレスフリー ■シフト制で柔軟に働ける★ 生活スタイルに合わせて無理なく勤務できます