• 業務委託

株式会社ブルーム

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ⏩業務内容 ￣￣￣￣￣￣ 大手給湯器メーカーの情シス（情報システム部門）にて、EU（エンドユーザー・社内社員）からのシステム問い合わせ対応およびトラブルシューティング業務をご担当いただきます。 元請け直プロジェクトとして、PC・各種社内システム・OA機器等に関する利用方法の案内、不具合受付、アカウント管理などを幅広くサポートしていただくポジションです。 【具体的な業務内容】 ・社内社員（EU）からのシステム・PC・周辺機器に関する問い合わせ対応（メール・チャット・電話） ・社内アプリケーションや各種ツールに関する不具合の一次切り分けおよびトラブルシューティング ・アカウント発行、権限設定、ID/パスワードリセットなどの運用作業 ・問い合わせ履歴の管理、マニュアル作成・更新、ナレッジ蓄積 ・対応が困難な専門的トラブルの二次対応チーム・ベンダーへのエスカレーション 【対象・環境】 ・社内PC（Windows等）、Office製品、各種社内業務システム、ネットワーク・メール設定 等 ※働き方：完全フルリモートワーク（在宅勤務）。拠点オフィスは押上エリアとなります。