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株式会社総合プラント

仕事内容

仕事内容 ＼ここがポイント／ ◎自治体職員向けのITサポート業務！ ◎土日祝休み＆駅チカで働きやすい環境！ ◎電話・メール対応をチームで分担できて安心！ ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ＜仕事内容＞ ＼自治体職員向けITサポート・問い合わせ対応／ 地方自治体で働く職員の方からの 各種システムや業務用PCに関する問い合わせに対応するお仕事です。 電話・メールの両方でサポートを行い マニュアルを参照しながらトラブルや不明点をご案内いただきます。 ＜具体的には＞ ＊スケジュール・備品・名簿管理ツール（グループウェア）に関する問い合わせ受付・回答 ＊ネットワークに関する問い合わせ受付・回答 ＊会計システム、文書システムに関する問い合わせ受付・回答 ＊業務用PCやPCの基本操作に関する問い合わせ受付・回答 ＊FAQ、手順書など問い合わせナレッジの新規作成・更新 対応は電話約50％、メール約50％で 1日25件前後をチームで分担して対応します。 自治体職員の方のみの対応のため 落ち着いた雰囲気で、ITスキルを活かしながら公共性の高い仕事に関われます。 ※就業後、仕事内容に変更はありません。 ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ＼PR／ ＼このお仕事の注目ポイント／ ★自治体職員向けのITサポート グループウェアやネットワークの問合せ対応♪ 会計・文書システム、業務用PCまで幅広く担当☆ ★FAQ・手順書づくりにも関われる 対応内容に応じたナレッジの新規作成・更新◎ サポートを通じてITスキル向上を目指せる＊ ★コミュニケーション力とPC操作を活かせる 職員の方の困りごとを受け付け、分かりやすく回答♪ Windows操作やファイル作成のスキルも業務に直結◎ ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊