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(株)Sunways

職種/仕事内容

仕事内容: 未経験からはじめる！AI時代の電話サポート職—クライアント対応で社会を支える仕事です 「ITに苦手意識があるけど、誰かをサポートするのは好き」 「将来的にはIT業界にも関わってみたい」 そんなあなたにぴったりのお仕事です。 当社では、AIやITツールを活用した業務支援を行っていますが、今回は【電話による顧客対応を中心としたサポート職】を募集します。直接エンジニアリングを行うのではなく、お客様との窓口として寄り添い、信頼関係を築く役割です。 【主な業務】 ・企業クライアントからの電話・メール対応（一次受け・内容ヒアリング） ・AIやツールを用いた対応履歴の整理・共有（スプレッドシートやチャットツールを使用） ・顧客からの質問や依頼事項を社内エンジニアに引き継ぎ ・マニュアルやFAQのアップデートサポート ・インサイドセールス（問い合わせ対応が中心） 「人の話を丁寧に聞く」「相手の意図を正確に理解する」「わからないことを持ち帰ってきちんと伝える」 そんな基本を大切にできる方を歓迎します。

勤務地

アクセス

アクセス: ・JR山手線「新橋駅」より徒歩8分 ・東京メトロ銀座線「虎ノ門」より徒歩8分 ・都営大江戸線「汐留駅」より徒歩13分

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間：10：00～19：00（休憩1時間）

給与

月給230,000円～350,000円 給与: ■昇給年4回：半年以上の勤務で上長判断により可能 ※年齢や年次に左右されない評価制度で、昇格・昇給可能です。

休日休暇

休暇・休日: ・年間休日120日〜 ・夏季休暇（4連休）、年末年始休暇（7連休）、GW（5連休） ・有給休暇（入社半年経過後10日付与） ・特別休暇（結婚・出産・転勤時など）、慶弔休暇 ・産前産後 ・育児休暇（取得・復帰実績あり） ・誕生日休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: * 交通費（上限月2万円） * 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） * 時間外手当（全額支給） * 誕生日休暇制度 * 働き方提案制度 * 資格取得支援制度（業務に関わる資格の取得を支援） * 服装・ネイル・髪色自由 * リファラル採用（社員紹介で15万円～20万円の支給）

その他

その他: ・リモート面接可能 ・カジュアル面談可能 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 230,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間