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株式会社Apex Commerce

職種/仕事内容

仕事内容 チャットやメールでお客様の肌悩み診断から商品選定までのサポートをお手伝いいただく業務です。 人と話すのが苦手だがチャットやメールでのCSは得意で、スキンケアや美容に興味があり、肌悩み診断が得意な方募集しています。 コールセンターで働いていたけど、電話対応はあまりしたくないという方にもおすすめ！ お問い合わせ件数にはバラつきがあるため、毎日決まった時間にメールやチャットの対応を済ませ、空いた時間は 日によっては発送・梱包業務や検品がメインの日があります。 時には、自社経営の民泊の掃除業務も入ってきます。 ■業務詳細： ・公式サイトの操作に関するお問い合わせ（メールやチャット） ・肌悩みのカウンセリング（メールやチャット） ・相談に関する報告書作成などの事務作業 ・業務改善に向けた提案／実行/マニュアル化 ・顧客の声を社内へ共有、他部署（マーケティング、物流等）と連携 ・顧客アカウント作成、修正、管理 ・お問い合わせ内容に応じてご注文内容の修正 ※問合せ比率：1日数件（10件未満） ※使用ツール：Slack、メール、Shopify（公式サイト運営プラットフォーム） ◇その他の関連業務 ・スキンケア・ヘアケア商品の発送、検品 ・在庫データ入力作業 ・自社運営の民泊のお掃除作業が不定期で発生します。 ■入社後の流れ： CEOや現カスタマーサポート担当者が丁寧にレクチャーしてくれます。専門用語も徐々に覚えていけばOKです◎少しづつ対応の範囲を広げながら、独り立ちまでしっかりサポートしていきます。 仕組みづくりから関われるため、自身のアイデアで大きな成果を生み出せる環境です。自らの提案で変革を促し、やりがいを実感できる仕事です。 ■キャリアパス スキルがアップすれば、正社員登用も。ご本人の希望や適性を考慮したキャリアを選択いただけます。 求めるスキル・人物像 ★大卒、またはそれに見合う学力・知識・PCスキルのある方 ★カスタマーサポートの経験がある方 ★カスタマーサポートに限らず、いろいろな仕事に挑戦してみたい方 ★初めてのことでも果敢に挑戦できる方 ・挑戦できる環境です。職種の壁を超えて、やりたいことに挑戦できる環境です。 ・様々なことに挑戦できるため、望めば様々なスキルを手に入れることができます。 【働きやすいポイント&ココで働く魅力】 ◆髪色･髪型自由 ◆ネイル･ピアスOK ◆服装自由 ◆社割あり ◆正社員登用制度あり ◆資格取得支援制度あり 【こんな方におすすめ】 ◆スキルを身につけて長期で働きたい ◆髪色自由などオシャレを楽しみながら働きたい ◆フルタイムでガッツリ稼ぎたい ◆正社員登用制度がある職場で働きたい ◆家から通いやすい職場で働きたい ◆実力･経験に応じて正しく評価される職場で働きたい ◆今までの経験をもとにキャリアップしたい ◆ステップアップ･成長しながら働きたい ◆ゆくゆくは役職につくこと･独立を目指すことを考えている 【一緒に働けるのを楽しみにしています!】 少しでも安心して働けるようスタッフ一同サポートして参ります。 働く中で「ここが分かりにくい」「もっとこうしてほしい」という 意見などもあれば、遠慮なくお伝えしてほしいと考えています。 そんな率直な意見をもとに、より働きやすい環境づくりを 一緒にしていきたいという気持ちでお待ちしています!

勤務地

アクセス

交通・アクセス 西公文名バス停より徒歩4分★

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間詳細 8：30～17：30 (1時間休憩) ＊長期勤務・朝～夕方まで働ける方を探しています。 ＊アルバイト・パートの有期雇用から正社員登用あり 【シフトについて】 ◆平日 月〜金 ◆週5日･フルタイムでしっかり稼いて、キャリアアップしたい方 【働き方について】 ◆家庭都合休OK 契約更新期間：有期雇用の研修期間は3ヶ月＋3ヶ月で合計6ヶ月あります。 その間は3ヶ月パート・アルバイト（社会保険適用）契約となります。 6ヶ月経過後は1年の有期雇用となるか、正社員への道もあります。

給与

時給1,100円～2,000円 給与詳細 基本給：時給 1100円 〜 2000円 ＊経験に応じて時給は要相談 【給与について】 ◆前職給与考慮 ◆昇給あり キャリアアップにより、有期雇用から無期雇用になった場合は昇給があります。

休日休暇

休日休暇 土日休み。 お盆休み、年末年始のお休みもあります。 ママが働きやすい環境を作るため、変動労働制を採用し、シフトで自由に休日を調整できるようにしています。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇交通費規定支給 ◇社員登用あり ◇資格取得サポート ◇社保完備（法令） ◇スキンケア社割 ◇新商品プレゼント ◇車通勤可 駐車場不足により、少し遠くに留めていただく可能性あり。 ◇自転車通勤可

職場環境・雰囲気

職場環境 CS（カスタマーサポート）業務の報告書を作成いただくので、PC操作は必須スキルです。 現時点では、CSはそこまで数が多くないので、基礎知識を学びながら、空いた時間は梱包作業、民泊のお掃除作業にも関わっていただきます。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）