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auイオンモールいわき小名浜店/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 auイオンモールいわき小名浜店にご来店されたお客様へ、スマートフォンや通信サービスのご案内を行うお仕事です。 「スマホを買い替えたい」「料金を見直したい」「使い方がわからない」など、お客様のお困りごとやご要望を伺い、一人ひとりに合った最適なサービスをご提案します。 具体的な業務内容 ■ カウンターでの受付・接客 新規契約・機種変更・他社からのお乗り換え手続き 料金プランや各種オプションサービスのご案内 契約内容の変更や各種お手続き 故障受付や修理に関するご案内 ■ スマートフォンの設定サポート 初期設定やデータ移行のお手伝い LINEやメールなど基本操作のご案内 アプリの設定や使い方のサポート スマートフォンの便利な活用方法のご提案 「ありがとう、助かったよ」と直接感謝の言葉をいただけることも多く、大きなやりがいにつながります。 ■ お客様に寄り添ったご提案 お客様のライフスタイルやご利用状況をヒアリングし、通信費を抑えられる料金プランやインターネット回線、キャッシュレス決済サービスなど、より快適で便利な暮らしにつながるサービスをご案内します。 販売だけを目的とするのではなく、お客様にとって本当に必要なご提案を大切にしています。 ■ 店舗づくり 店内ディスプレイやPOP作成 新機種の展示・レイアウト変更 商品や備品の在庫管理 店内清掃・環境整備 スタッフ全員で協力しながら、気持ちよくご利用いただける店舗づくりにも取り組みます。 未経験でも安心 入社後は研修やOJTを通して、接客マナーや商品知識、受付業務を一つずつ学べます。 最初は受付や簡単なご案内からスタートし、先輩スタッフが隣でサポートしながら少しずつできることを増やしていくため、接客・販売未経験の方でも安心して成長できる環境です。 困ったときはすぐに相談できるチーム体制が整っているので、一人で悩むことなく安心して働けます。