• 正社員

株式会社アベールジャパン　北海道支社

仕事内容

仕事内容 IT製品における評価・テクニカルサポートに従事していただきます。 ■■業務内容■■ IT営業やお客様からの問い合わせ・トラブルシューティングに対して、技術的な評価・検証をして解決までサポートしていただきます。 問い合わせは基本メッセージシステムから文章で問い合わせがあります。 その問い合わせに対してメッセージで回答します。 ※お客様との電話対応は基本なしなので電話対応苦手な方でも活躍できます。 問い合わせをうけてからはお客様の環境や状況をヒアリング、そのヒアリングした環境を検証環境として構築し、 評価・検証を行っていきます。 評価・検証をした内容をお客様へ回答していただきます。 はじめは該当のIT製品のことやサポートの仕方など教育・研修を受けていきます。 OJTも通しながら個人差ありますが、大体1年くらいで1人前になっていくイメージです。 同部門には当社先輩スタッフが10名以上活躍しており、困ったこと、相談事などあれば先輩が熱くフォローアップいたします。 先輩は長いかたは10年以上、最近はいったかたももう3年目と長く勤めていける環境があります。 ★おすすめPOINT★ ・現在、在宅勤務と事務所出勤併用して業務を行っております。 事務所に出勤は週に1日程度、のこりは在宅勤務でお仕事していただきます。 ★こんな方にお勧め★ ・在宅勤務で仕事したい方 ・同じ職場で長く安定してお仕事したい方 ・ソフトウェアやサーバー、ネットワーク、データベースなど幅広い知識を身につけたい方 ≪アベールジャパンってどんなところ？≫ ・全国に8拠点と開発センター2拠点構える総合エンジニアリング企業。 ・即日内定もあり！スピード選考です。 ・未経験者歓迎（経験ゼロからスタート出来ます） ・充実の福利厚生。高い定着率が自慢です。