- 業務委託
株式会社プロパゲート
カスタマーサポート・カスタマーサクセス(チャット・メール)
フルリモート | フルフレックス
フルリモート
時給1,300円~2,000円
勤務地
株式会社プロパゲート
フルリモート
アクセス
仕事内容
仕事内容 【仕事内容】 ①顧客対応 弊社サービス(https://www.smart-seo.jp/)をご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。(公式SNS、メールなど) ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。 ※応対マニュアルは完備しておりますのでご安心ください。 ※弊社サービスはSEO記事代行サービスですが、SEOの専門的な知識は不要です。 ②質問や依頼の社内引き継ぎ連携 顧客からいただいたご質問やご依頼について、適切なサービス・担当者に引き継ぎをします。 情報を一元管理しているツールに詳細情報を入力し、必要に応じてSlackで報連相などのコミュニケーションを取ります。 また対応状況の管理も行い、対応漏れがないようにモニタリングと社内連携を図ります。 弊社は「挑戦者の価値を届ける」というミッションのもと、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。2020年4月の創業以来、売上は前年比200~300%の成長を続け、現在では顧客実績5,000社以上(2026年2月時点)を誇ります。 主にデザインやマーケティング関連のサブスクリプション型ビジネスを中心に、問い合わせ獲得数やWEB制作件数で業界トップクラスの実績。大手企業から個人事業主に至るまで、多様なニーズに応じたサイト制作およびマーケティング支援を行っています。顧客満足度は非常に高く、リピート率は98%以上という圧倒的な信頼を獲得しています。
対象となる方
求めている人材 <必須要件> ・週30時間以上勤務が可能な方 ・基本的なビジネスコミュニケーション(メール・チャット) ・責任感を持ち、最後まで業務をやり遂げられる方 ・パソコン・インターネット環境が整っている方 ・Webツール利用に抵抗がない方(Slack、Gmail、Zoomなど) <歓迎要件> ・電話・メール対応などのカスタマーサポート経験 ・Excelやスプレッドシートでの管理・集計が得意な方 ・FAQやマニュアル作成の経験 ・業務改善やチーム連携が好きな方 ・AIツール(ChatGPT、Geminiなど)を日常的に使用している方
職種
カスタマーサクセスマネージャー,チャット対応スタッフ,コールセンターFAQ管理
仕事の特徴
- 社員登用あり
- 主婦・主夫歓迎
- フリーター歓迎
- 学歴不問
- 即日勤務OK
- フルリモート
- 経験者歓迎
- ネイルOK
- 食費補助あり
- 在宅OK
- 交通費支給
- 長期歓迎
- ピアスOK
- 服装自由
- 髪型・髪色自由
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
職場環境 わからないことがあれば丁寧に教えます!
職場に多い年齢層
10代
20代
30代
40代
50代
60代
70代〜
仕事内容の特徴
応募情報
採用予定人数
3名
選考プロセス
選考プロセス 【選考の流れ】 ご応募 ▼ 書類選考 ▼ Web面接 ▼ 採用 ※応募から内定までスピーディーな 対応をいたします。 3営業日以内にご返信いたします。 *勤務開始日の相談OK *リモート面接OK 気になった方はぜひご応募ください!
会社情報
会社名
事業内容
通信・インターネット
所在住所
東京都渋谷区渋谷2丁目3−5 コエル渋谷二丁目 8階
代表者
松岡秀樹
代表電話番号
0368247712
会社ホームページ
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フルリモート
時給1,300円~2,000円
勤務時間詳細 フルフレックス制 *10:00~19:00の時間で 勤務される方が多いです ・週4日〜 ・日/6h以上〜 ※週30時間以上
掲載開始日:2025/11/24
原稿ID:aaa8a17afae2552b
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