• 契約社員

トランスコスモス株式会社(1251715)wk

職種/仕事内容

仕事内容 ＊選べる働き方！実働8時間or実働4時間！ ＊週3日～勤務OK！休み希望も柔軟対応！ ＊生活にあわせて柔軟にシフト相談OK！ ＊出来て間もない事業所！上下関係なし！ 【仕事内容】 クレジットカードを紛失・盗難されたお客様からのお問い合わせに対応いただきます。 ～お問い合わせ対応例～ 「カードをなくしてしまった」 →カードの利用停止と、再発行手続きのご案内をします。 「怪しいサイトに情報を入力してしまった」 →不正利用を防ぐため、同様にカードの停止・再発行をご案内します。 「利用した覚えのない請求が届いた」 →状況をお伺いし、手続きのご案内や専門部署への引継ぎを行います。 ～業務の流れ～ [1]お客様からの入電 [2]ご本人様確認 [3]お困りの状況をヒアリング [4]マニュアルに沿ってご案内 [5]対応履歴の入力 1件あたりの対応は平均10分程度（通話7分、後処理3分）。じっくりお話を伺う場合でも20～30分ほどで完了します。 ＜覚えることはシンプル！＞ お問い合わせの内容が決まっているので、ヒアリング内容、対応方法も毎回ほとんど同じ。マニュアルも完備しているので、未経験の方も安心して始められます！ ＜大切なのは経験よりも思いやり！＞ 専門知識より、お客様の気持ちに寄り添う姿勢を重視しています。コールセンター経験は一切不問。接客や販売で培ったコミュニケーション力も活かせます！ ―＊―＊ ココが魅力Point！ ＊―＊― 【選べるフルor短時間シフト】 シフトは実働8時間のフルタイムと実働4時間のショートタイムから選択可能！フルタイムシフトは午前スタート・午後スタートなど出勤時間も選べます！24時間稼働のセンターなのでシフトの柔軟さは抜群！記載以外の時間帯もご相談いただけます。 【無理なく働ける週3日～勤務OK】 勤務は週3日から相談OK。テスト期間や家庭行事など、お休み希望にも柔軟に対応しています。私生活の予定に合わせて働けるので、プライベートの時間も大切にできますよ。 【フラットな職場で居心地抜群】 出来たばかりの事業所なので、厳しい上下関係は一切ありません！スタッフ全員が同じ目線で、意見やアイデアを出し合いながら働きやすい職場をつくっています。一体感や達成感を共有できるのも、新しいオフィスならではの魅力です！ 【いつも通りの恰好で働ける】 服装・髪型・髪色はすべて自由。普段のままでそのまま出勤できるので、仕事用の服を用意する出費も手間もかかりません。気負わずいつも通りの自分でスタートできます！ 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート 【入社・研修日程】 ＜入社＞ 10/10(金) 入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 ※最終面接日:10/8(水)AM ＜研修＞ 平日24日間 【座学】13営業日(10/14～10/30) 【OJT】11営業日(10/31～11/17) ※平日8:50～18:00 ※全員参加必須

勤務地

アクセス

交通・アクセス 札幌駅北口より徒歩1分、さっぽろ駅徒歩1分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 ＜フルタイム＞ [1]8:50～18:00 [2]12:50～22:00 実働8時間(休憩1時間10分) ＜ショートタイム＞ [3]8:50～13:00 実働4時間(休憩10分) ※記載以外のシフトも8:50～22:00内で応相談 ※フル・ショートの組み合わせはご遠慮ください

給与

時給1,200円～1,350円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1350円 【給与詳細】 フルタイム ………時給1350円 ※固定休希望の方は時給1300円 ショートタイム …時給1200円 【給与例】 給与例 ＜フルタイム＞ 月収例22万6800円 時給1350円×実働8時間×21日 ＜ショートタイム＞ 月収例7万6800円 時給1200円×実働4時間×16日 ※交通費規定支給(月5万円まで)

休日休暇

休日休暇 ・週休2日制(シフト制) ※週3日～勤務OK ※曜日固定休応相談 ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ＊健康診断 ＊正社員登用制度 ＊各種社販・社割有 ＊前給制度有 ＊提携保育園有(大通駅・札幌駅) ＊服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ＊休憩室Wi-Fi完備 ＊友人同士の応募・面接OK ＊お子様連れの面接OK ＊時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ＊給与は月末締め翌月15日支給 ＊分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有