• 正社員

札幌北ビル

職種/仕事内容

仕事内容 ソフトバンクで販売されている端末に限らず、 周辺機器やサードパーティ製アプリなどについても、 お客様からのお問い合わせに幅広く対応する有償サポート窓口です。 「スマホがつながらない」「アプリの設定方法を知りたい」など、 お客様が日常で困ったことを丁寧にサポートし、安心してご利用いただけるようお手伝いします。 最初は Androidスマートフォンの基本操作 に関する研修からスタート。 その後、電話応対に慣れてきたタイミングで 「iPhoneの操作」「周辺機器（ルーター・プリンター・Bluetooth機器など）」 といった範囲へ段階的にスキルアップしていきます。 対応範囲は広いですが、マニュアルやナレッジツールが整っており、 ひとつずつ覚えていけば確実に成長できる環境です。 有償対応のため、お客様層は落ち着いた方やご年配の方が多く、 じっくり丁寧なご案内を心がけられる方に向いています。 【研修・サポート体制】 ◎ 新人チーム制度で手厚いフォロー！ 入社後はチーム単位で先輩スタッフがしっかりサポートします。 定期的な面談や日々の声かけを通じて、業務の悩みや不安をいつでも相談できる環境です。 チームメンバー同士の距離が近く、質問や相談がしやすい雰囲気です。 ◎ 知識補填研修で安心して成長！ 入社1か月目・2か月目・3か月目に段階的な補填研修を実施。 実際の応対経験をもとに「もう少し詳しく知りたい部分」を振り返りながら、 講師やリーダーが個別にフォローします。 座学＋実践形式で知識の定着を図り、確実にスキルアップできる環境です。

勤務地

アクセス

交通・アクセス モヨロ駅から徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

給与

時給1,250円以上 給与詳細 基本給：時給 1250円 〜 時給1250円以上 ※経験・能力による 【給与例】 給与例 時給1250円×1日8時間×21日稼働＝210,000円

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK