• 正社員

キューアンドエー株式会社

仕事内容

インフォメーション ★NECネッツエスアイグループ★「快適×安心×ワクワク！自慢の職場環境です」 組織の未来を創る、推進力のあるあなたへ。 「現場で“頼られる存在”を目指すSV募集。経験を活かし、 次世代のセンター運営を担うポジションへ！ ☆NECネッツエスアイグループ ■福利厚生充実！ ■Uターン、Iターン、Jターン引越支援金あり（最大20万まで実費支給） ■定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担 大阪の正社員求人です アピールポイント 年間休日125日、月残業15時間程度 大阪の積極採用求人です ▼人事評価 当社の評価は「結果だけでなく、取り組む姿勢や成長プロセス」を大切にしています 結果そのものよりも 「課題にどのように向き合ったか」「チームや仲間にどう貢献したか」「自分の成長につながる行動をとれているか」を重視します ▼研修 管理者初期研修（KPI管理、クライアント対応、エスカレーション対応、ビジネスマナー など） ロジカルシンキング研修 マネジメントスキル研修 報告書作成スキル研修 プロフィット（収益管理）研修 ※段階的に学べるプログラムなので、未経験の方も安心してスタートできます。 ssyn

仕事内容 【大阪オペレーションセンター人気ポイント】 ・梅田エリア各駅から地下直結ビル（雨の日も快適通勤） ・梅田一等地ビルの最上階（22階）にある開放的なオフィス ・リニューアルしたてのピカピカオフィスで気持ちよく働ける ・ランチや退勤後も楽しめる好立地（飲食店・商業施設多数） ・広い休憩室完備！1人席ブースやパウダールームで快適リフレッシュ ・顔認証による安心の入退室管理 ・鍵付き個人ロッカー完備 ・社員に優しい 割安自販機 を設置 ◆一緒にセンターを盛り上げる仲間を募集！◆ あなたには、マネージャーとタッグを組んで センターをもっと良い場所へ導くキーパーソン として活躍していただきます。 収支の管理やクライアント対応、スタッフのサポートなどを通して、自然とマネジメントスキルもUP！ 【入社後のステップ】 まずはお客様やクライアントを知るために、オペレーター業務からチャレンジ！ その後はSVとして案件に参加していただきます。 なんと、早ければ1〜3ヶ月でSVデビュー！ 「やってみたい！」をすぐにカタチにできるスピード感が魅力です。 【仕事内容】 ・みんなが安心して働けるようにシフトをサポート ・オペレーターの育成・管理（シフト管理、教育、研修、評価） ・日々のKPI（応答率、CS、品質など）の管理・改善活動 ・魅力的なセンターにするためのアイデア出し ・業務フローの改善提案、マニュアル整備 ・クライアント報告、報告資料の作成補助 ・センター運営全般における管理業務 【求める人物像】 ・人と関わることが好きな人 ・チームで積極的に意見を出し、成果を一緒に喜べる人 ・数値管理や報告資料作成が得意な方 ・リーダー（業界不問）経験者 歓迎 ・前向きに取り組み、メリハリを大切にできる人 ・自分の得意分野を活かして活躍したい人 [醍醐味] ・人を育て、チームで成果を出すこと。 ・クライアントと一緒に課題を解決する過程での一体感や達成感。 ・自分の提案でセンターが進化していく瞬間こそが、この仕事の醍醐味です。