• 契約社員

株式会社NTTネクシア

職種/仕事内容

募集要項 職種 大手損害保険会社のお問い合わせ対応(SV候補) 雇用形態 契約社員 仕事内容 契約者の方からの保険対象となる事故(自動車・火災・傷害等)の ご連絡やお問い合わせに対し、アドバイスや各種手配を行うお仕事です。 書類作成や事務処理などの付帯業務もあります。※保険勧誘はありません。 入社半年後を目標にSV(リーダー)としてオペレーターの指導・育成、センター運営などのお仕事をお願いします。 ●SVの仕事内容 (1)シフト作成、オペレーターのサポート、モニタリングの評価 ・コーチング、担当部署との連携などがメイン。マネージャーとフォローしあいながらお仕事を進めていただくので安心してください。まずはオペレーターとして入社いただき、半年～1年程度でSVとしてキャリアアップできます！(昇給あり) ●入社日 9月1日 ●試用期間 2ヶ月 ●研修期間 9月1日～10月30日 【研修時間】月曜日～木曜日 15:45～22:00(実働5時間30分、休憩45分）※金土日祝日休み 損害保険・商品・用語を学び、その後座学にてツールの実践研修を行い、ロールプレイングでお客様の対応方法を学びます。

勤務地

アクセス

交通アクセス 「千石駅」徒歩5分、「駒込駅」徒歩15分

勤務時間

シフト制 勤務曜日・時間 月曜日～土曜日で週5日勤務(原則金・土は勤務日） ※シフト制※祝日・年末年始等の勤務あり 【研修終了後 SV業務移行前】 月曜日～木曜日 15:45～22:00(実働5時間30分、休憩45分） 金土祝日 13:30～22:00(実働7時間30分、休憩60分） 【SV業務移行後】 月曜日～木曜日 14:00～22:30(実働7時間30分または実働7時間45分、休憩45分または60分） 金土祝日 9:45～18:15 or 13:30～22:00(実働7時間30分、休憩60分） ※日曜固定休み

給与

時給1,621円～1,918円 給与 時給 1,621円～1,918円 時給内訳 平日:基本給1,600円+勤務加算手当 土祝日:基本給1,600円+勤務加算手当+シフト勤務手当 ※勤務加算手当:21円～68円(6・12月の評価により変動) ※シフト勤務手当:250円 【SV業務移行後】 月給例 254,150円～266,204円 試用期間(2ヶ月) 時給1,571円(勤務加算手当含む) 【その他】 交通費全額支給 サポート手当:3,500円/月 特別手当:年2回(5,000円×2回)※2024年度実績 ※評価により最大各46,000円までアップ ※すべて当社規程に基づく

休日休暇

休日・休暇 ＜休日＞ 完全週休2日制(日曜＋月～木から1日) 研修期間中は金土日祝日休み ＜休暇＞ 有給休暇 夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇 育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇 社会保険 交通費全額支給 サポート手当 シフト勤務手当 特別手当:年2回(5,000円×2回)※2024年度実績 有給休暇 夏季休暇、特別連続休暇、会社記念日休暇 育児休暇、介護休暇、病気休暇、看護休暇 定期健康診断 Wel-nexia（レジャーなどの割引制度） 正社員登用制度 ※すべて当社規定に基づく

その他

備考 ●昇給・キャリアアップ 入社後はオペレーターと同じように受電業務を行い、徐々にエスカレーション受けや資料作成・勤怠管理を行っていただきます。 早くて6ヶ月～1年で、一定の基準に達していればSV登用となります。 ＊正社員(総合職等)登用制度あり！センターで登用実績あり！ ●ここがメリット (1)オペレーターからステップアップ！リーダーになったスタッフの実績あり (2)フォロー体制抜群！SVがマンツーマンでサポート (3)生活に役立つ保険の知識が身につく (4)午前中に予定を入れやすい勤務時間♪ (5)都営三田線、南北線で目黒、大手町などからの通勤もしやすい (6)残業は多くて月5～10時間程度 ●職場環境 ・休憩室あり（自動販売機、冷蔵庫等設置） ・個人ロッカー、Wi-Fiあり ・無料の駐輪場あり ・オフィスビル内に商業施設もあり便利★ (ドラックストア、スーパー、郵便局、コンビニ、本屋、飲食店など) ・30代のマネージャー・リーダーと幅広い年齢層のオペレーターが在籍中。 ・スタッフの個性を尊重するセンターなので働きやすい職場という声も多いです。