• 派遣社員

株式会社ラブキャリア　沖縄オフィス

仕事内容

アピールポイント: 現場のお客様対応を理解したうえで、スタッフの質問に 答え、チーム全体の対応を支える役割です。 フォローした内容が対応品質の向上につながる実感を 得られます。 ＜研修は座学・ロープレ・OJTの3段階＞ 座学9日間、ロープレ14日間、OJT5日間の研修を 経てから、現場業務、管理業務へと順に進みます。 ＜自分らしいスタイルで働ける職場です＞ 服装・髪型・ピアス・ネイルは自由です。 受動喫煙防止のため屋内は禁煙で、快適な環境で業務に 取り組めます。 ＜長期で安定して働けます＞ 長期勤務を前提としたお仕事です。週払いOK、 有給休暇、社会保険完備など、待遇も整っています。

仕事内容: ✅ 時給1,650円 ✅ 研修は座学9日間・ロープレ14日間・OJT5日間 ✅ 週5日・9:00始業で17:00か18:00まで ✅ 服装・髪型・ピアス・ネイル自由 ✨ーーーーーーーー✨ 解約のお問い合わせ対応チームを支える管理業務です ✨ーーーーーーーー✨ サービスの解約に関するお客様対応のチームで、 現場スタッフからの質問に答えたり、対応が難しい お問い合わせを引き継いだりする管理・事務の お仕事です。入社後はまず研修と現場のお客様対応を 経験し、業務を理解してから、電話対応を 含む管理業務へ移ります。 ＜主な業務＞ ・現場スタッフからの質問への回答・フォロー ・エスカレーション対応（難しい内容の引き継ぎ） ・他部署との連携、事務処理 【入社後の流れ】 研修は座学9日間、ロープレ14日間、OJT5日間の 3段階です。ロープレで練習を重ねてからOJTに 進むので、実際のお客様対応の前に準備ができます。 研修後は現場業務を経験してから、管理業務へ 移行します。 ＜★まずは現場を理解してから管理業務へ＞ 入社後すぐに管理業務を任されるのではなく、まずは 現場のお客様対応を経験してから移ります。 現場スタッフと同じ対応を経験しているので、質問にも 落ち着いて答えられるようになります。 ＜★服装・髪型・ピアス・ネイル自由＞ 服装・髪型・ピアス・ネイルは自由です。自分らしい スタイルのまま働けます。職場は屋内禁煙です。 【★1日の流れ（9:00〜18:00勤務の例）】 9:00　出勤・当日のお客様対応の状況を確認 午前　現場スタッフからの質問への回答・フォロー 休憩（60分） 午後　難しいお問い合わせの引き継ぎ対応 午後　他部署との連携・事務処理 18:00　業務終了 ※9:00〜17:00勤務の日は17:00に終了です 【★ステップアップの道のり】 STEP1：研修（3段階） └座学9日間→ロープレ14日間→OJT5日間 STEP2：現場のお客様対応 └解約に関するお客様対応の流れを理解 STEP3：管理業務へ移行 └質問対応・フォロー・エスカレーション対応 【★先輩の声】 「研修が座学・ロープレ・OJTと段階に 分かれていたので、ひとつずつ確認しながら 進められました。先に現場のお客様対応を経験した ことで、今はスタッフからの質問にも落ち着いて 答えられています。」 ●ご応募をお待ちしています 現場のお客様対応を経験してから、管理業務へ進める お仕事です。応募フォームよりご応募ください。 オンライン面談のため、来社や履歴書のご用意は 必要ありません。 ◆応募を迷っているあなたへ 「管理業務は未経験で不安」という方も、3段階の 研修と現場での経験を積んでから管理業務に移るので、 段階を踏んでチャレンジできます。