• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊フルタイムや時短など複数シフトあり！ ＊週4日～勤務OK／残業ほぼなし！ ＊未経験でも時給1300円～スタート！ ＊新生活を応援！入社祝い金支給！ 【仕事内容】 「dカード」「iD」をご利用中のお客様からのお問い合わせにお答えする、受信業務です。 ～お問い合わせ例～ 「引越しをしたので住所を変えたい」 「今月のdポイント数を知りたい」 「dカードを解約したい」 「電子マネーの設定方法が知りたい」など ＜対応の流れ＞ (1)入電 (2)お客様情報を伺う (3)お問い合わせ内容確認 (4)FAQ(質問回答集)確認し回答 (5)対応履歴入力 ＊対応件数: 新人の方は1時間に2～3件程度、ベテランの方は6～10件程度 ＊所要時間: 対応約5分半、後処理約1分半程度/1件 「難しそう」と不安になる必要はありません。マニュアル通りに読むだけで解決することがほとんど。困った時は、保留にしてすぐに管理者を呼んでくださいね！後処理は、プルダウン選択と短い履歴の入力だけなのでパソコン操作が苦手な方でも大丈夫です。 ＜解約や明細のお問い合わせ対応＞ ドコモのクレジットカード「dカード」や電子マネー「iD」、d払いに関するお問い合わせ全般について対応していただきます。専用ツールを利用して、ご本人様確認を実施。注意事項を案内後に専用ツールで処理を行います＊ ＜「一人にしない」が合言葉のチーム＞ 「あれ、今の回答で合ってるかな？」と不安げな顔をしていると、すぐに先輩が駆け寄ってくれます。「大丈夫、今の説明でバッチリだよ！」そんな声かけが日常茶飯事。ここには、あなたを一人ぼっちにする瞬間なんてありません◎専任のインストラクターチームが専属でフォロー。座学中はワイヤレスモニタリングシステムを使うため、講師から離れた席でも声が聞き取りやすいよう工夫しています＊ ～～ここがポイント～～ 【一生モノの知識が身につく】 お仕事を通じて、クレジットカードやキャッシュレス決済の基礎知識が自然と身につきます！dカードやiD、d払いといった担当サービスのお得な情報にも詳しくなれるので、プライベートでの家計管理にも役立つスキルが手に入りますよ♪ 【ライフスタイルに合わせて勤務OK】 「しっかり稼ぎたい！」という方にはフルタイム、「子どものお迎えがあるので…」という方は15:00または16:00に終業となる時短勤務など、複数のシフトから選択できます。曜日固定休のご相談もお気軽にどうぞ！ 【頑張りが収入に直結する喜び】 未経験でも高時給1300円スタート。入社後3ヶ月目から実績に応じて時給がUPする仕組みで、評価に応じ最大1600円まで昇給のチャンスあり！入社1年後の平均時給は1420円です◎ 【自分らしさを我慢しない職場】 金髪もネイルもピアスも全部OK！ありのままのあなたで働くことが、一番のパフォーマンスに繋がると私たちは信じています◎髪型・髪色自由、ネイルOK、髭もOK、アクセサリーもOK＊服装も自由で、デニムやスニーカーもOKなので、お気に入りの服装で働いていただけます♪ 【まるでカフェのような休憩室】 お昼休みは、大通の景色が見える綺麗な休憩室でリラックス。Wi-Fi完備で、動画を見たり、気の合う仲間と新作コスメの話で盛り上がったり。「ここに来るとホッとする」と言ってくれるスタッフさんが多いんです＊自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫もあるのでお弁当を持参するスタッフも多数♪ 【入社・研修】 入社日：3/16(月) ※最終面接日: 3/9(月)AM ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接提出〆切：3/8(日) 【研修】 ＊座学研修: 3/17～3/24(5日間) 平日9:50～18:00 ＊OJT研修: 15～30日間 シフトに準ずる ※座学研修期間は週5日フルタイムで全員参加必須 ※OJT後のデビュー時期はスキル習熟度合いによって変動いたします 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート