• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊未経験OK！時給1400円からスタート！ ＊入社3ヶ月後から最大時給1600円まで昇給！ ＊入社祝い金・勤続手当合わせて最大10万円！ ＊週4日～勤務OK！複数シフトで時短勤務も可！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルOKで自分らしく！ 【仕事内容】 ドコモのクレジットカード「dカード」や電子マネー「iD」「d払い」をご利用中のお客様からのお問い合わせに、電話でお答えする受信業務です。 ▼専用ツールでご本人様確認を行い、注意事項を案内後に処理を担当していただきます。お仕事を通じてクレジットカードやキャッシュレス決済の基礎知識が自然と身につき、プライベートの家計管理にも役立てられます。 ～お問い合わせ例～ 「dカードの解約をしたい」 「電子マネーの設定方法が知りたい」 「住所を変更したい」 「dポイント数を確認したい」など ＜対応の流れ＞ (1)入電 (2)お客様情報のヒアリング (3)お問い合わせ内容の確認 (4)FAQ(質問回答集)を確認し案内 (5)対応履歴の入力 ＊対応件数: 新人の方は1時間に2~3件程度、ベテランの方は6~10件程度 ＊所要時間: 対応約5分半、後処理約1分半程度/1件 ＊クレーム入電: 全体の1割程度 ★オペレーター約160名が在籍し、4~5チームに分かれてサポートし合う職場です。スタッフの男女比は男性3割・女性7割、20代~40代を中心に幅広い年代が在籍しています◎ ＜選択式入力がメインだから安心＞ 対応後の処理はプルダウン選択と短い履歴入力がほとんど。パソコン操作が苦手な方でも全く問題なし！通話中もマニュアルに沿ってご案内することがほとんどで、困ったときは保留にして管理者に確認していただけます◎ ～～ここがポイント～～ 【金髪もネイルもそのままでOK！】 ハイトーンヘアもネイルもピアスも、そのままで出勤OK！服装・髪型・髪色はすべて自由、デニムやスニーカーも全部OK♪「おしゃれを我慢しなくていい」という声が多く、ありのままの自分で働ける職場です◎ 【祝い金+手当で合計10万円！】 時給1400円スタートで昇給チャンスあり！さらに入社祝い金5万円(入社3ヶ月後・勤怠実績92%以上・デビュー判定合格が条件)と勤続手当5万円(入社6ヶ月後・勤怠実績92%以上が条件)を合わせると、合計最大10万円が受け取れます！趣味の軍資金にどうぞ◎ 【テストなし・面接のみでOK！】 選考テストは一切なし。面接だけで合否が決まるため、ハードルなくチャレンジできます◎入社後は5日間の座学研修からスタートし、専任インストラクターが専属でフォロー。マニュアルに沿って対応するため、電話対応が未経験でも安心です◎ 【座り仕事で体力消耗ゼロ！】 電話対応もパソコン入力もすべて座って完結。立ち仕事での疲れとは無縁のため、仕事後もしっかりエネルギーが残ります！残業ほぼなしで18:00には退社でき、週4日～勤務OKなシフト制だから、推し活・旅行・趣味の時間をたっぷり確保できますよ◎ 【入社日】 7/13(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:7/6(月)AM ※スマート面接〆切:7/5(日) 【研修】 ＊座学研修：7/14(火)～7/21(火) 5日間 平日9:50~18:00 ＊OJT研修：15～30日間 シフトに準ずる ※研修時給：1400円 ※座学研修期間は週5日フルタイムでの全員参加が必須です(週4日勤務の方も全日程受講必須) ※OJT後のデビュー判定は習熟度合いによって変動します ※デビュー判定あり 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！