• 業務委託

株式会社 KD3(ケーディースリー)

勤務地

勤務地: 完全リモートワーク（在宅勤務） 通勤基本なし ※必要に応じて月1回程度のオンライン全体MTGあり 所在地（オフィス）： 本社：大阪府大阪市中央区東心斎橋1丁目9番19号 東京：東京都千代田区丸の内2-2-1 岸本ビルヂング6F

仕事内容

アピールポイント: ✅ 電話対応は基本ありません このポジション最大の特徴です。お客様とのやり取りはメール＋必要時のZoomのみ。一次受電のコールセンター業務もクレーム電話対応もありません。 「電話を取る恐怖から解放されたい」「自分のペースで考えながら文章で対応したい」という方には、最もフィットする働き方です。 ✅ マニュアル・FAQ・テンプレート完備で安心スタート 新規事業ではありますが、よくある問い合わせのFAQ／返信テンプレート／導入オリエンテーション台本／資料のひな型はすでに用意済み。手探りでゼロから組み立てる仕事ではなく、「マニュアルに沿って動きながら、改善点を一緒に磨き込む」スタイルでスタートできます。契約書・請求書管理など他事業のサポート業務もテンプレート完備です。 ✅ 立ち上げメンバーとして仕組みづくりに関われる リクプルフィットは2026年6月リリースの新規プロダクトです。最初に入っていただく数名のメンバーで、サポート品質の基準を作っていきます。「マニュアルに無い場面が出てきたら、一緒に書き足していく」働き方が好きな方にとっては、自分の判断が事業の標準になっていく面白さがあります。 ✅ 完全在宅・コアタイム以外は柔軟 完全リモートワーク。コアタイム（10:00〜15:00）は連絡可能である必要がありますが、稼働の開始・終了時刻はご自身の都合で調整可能です。子育てや介護との両立、副業との組み合わせがしやすい設計です。 ✅ 営業ノルマ・新規開拓は一切なし 業務範囲は既存顧客のサポートと導入ディレクション、社内バックオフィス支援のみ。新規営業のアポイントメント獲得や売上目標は持ちません。「営業はやりたくないがお客様対応や事務サポートは好き」という方に向いた働き方です。 ✅ HR・採用・経営支援領域に幅広く関われる仕事 リクプルフィットは企業の人事・採用課題を解決するプロダクト。日々の問い合わせや、他事業（採用コンサル「リクプル」・営業支援「アライン」）のサポート業務を通じて、HR・採用・経営支援の現場を幅広く間接体験できます。 将来的に人事・採用・組織開発・経営企画系のキャリアに関心がある方には、知見が積み上がりやすい仕事です。 ✅ 最初は代表と直接仕事をしていただきます 立ち上げ期につき、最初は代表と直接やり取りをしながら業務を進めていただきます。マニュアル化されていない判断・お客様対応の意図・事業の方針などを、代表との距離が近い環境で直接インプットできます。 スタートアップの最初期に経営者の隣で働ける機会はあまり多くないため、HRや経営の現場感を吸収したい方には貴重なポジションです。 ──────────────── ＼*一般的なBPO型カスタマーサポートとの違い*／ 【主な対応手段】 ・一般的なBPO型CS：電話・メール・チャット ・リクプルフィットCS：メール＋Zoomのみ（電話なし） 【メイン業務】 ・一般的なBPO型CS：大量のお問合せをさばく ・リクプルフィットCS：お客様の導入を伴走する 【電話対応】 ・一般的なBPO型CS：あり（クレーム含む） ・リクプルフィットCS：原則なし（社内連携もチャット中心） 【お客様との関係】 ・一般的なBPO型CS：一期一会・単発対応 ・リクプルフィットCS：継続関係（月次フォロー含む） 【在宅勤務】 ・一般的なBPO型CS：「在宅可」と書きつつ実態出社 ・リクプルフィットCS：完全在宅（オフィス出社なし） 【シフト】 ・一般的なBPO型CS：固定シフト・休憩時間まで管理 ・リクプルフィットCS：コアタイム10〜15時のみ／前後自由 【仕組みづくり】 ・一般的なBPO型CS：マニュアル変更不可 ・リクプルフィットCS：改善提案が即標準に反映 【経歴に残るもの】 ・一般的なBPO型CS：「BPOセンターでの業務経験」 ・リクプルフィットCS：「HR SaaSの立ち上げ期にCS設計に関わった」 ➽ どんな会社？ 株式会社KD3（ケーディースリー）は2019年10月16日に設立し、東京都丸の内を拠点とするベンチャー企業です。 採用支援、ビジネスマッチングサービス、Webメディア運営などのIT事業を中心に、企業のビジネスサポートを行っています。経験豊富なコンサルタントによる支援が当社の強みです。 ➽ 事業概要 弊社は3つの事業を展開しています。 (1) HR診断プラットフォーム「リクプルフィット」（今回の募集はリクプルフィットの立ち上げ担当） (2) 採用コンサルティング「リクプル」 (3) 営業支援・顧問活用プラットフォーム「アライン」 採用支援を起点に、戦略設計・財務・組織化など、経営全般へ支援が広がっています。 累計100社以上の成長支援実績を持つコンサルタントが在籍し、経営課題の本質に踏み込みながら伴走する組織です。 ❖ 代表メッセージ KD3は『すべての人にチャンスを創出する』をミッションに掲げています。 リクプルフィットは「採用のミスマッチを減らし、入社後の活躍と定着までを見える化する」ことを目的とした新規プロダクトです。 今回募集するカスタマーサポート／カスタマーサクセスは、お客様の最初の体験を作る、まさにプロダクトの顔となる重要なポジションです。マニュアルは整備していますが、立ち上げ期だからこそ、お一人お一人の判断と工夫が事業のスタンダードを作っていきます。 仕組みを一緒に磨いていく感覚で働きたい方のご応募をお待ちしています。 ──────────────── ➽ もっと会社のことが知りたい！と気になった方へ ホームページもご覧ください。 Webにも力を入れているので、 きっと私たちの魅力をもっと知っていただけると思います。 https://kd3coltd.com/ ➽ 「リクプルフィット」サイト https://fit.recpr.jp/ ────────────────

求める人材: ❖必須条件（応募資格） ・法人（BtoB）向けカスタマーサポート／カスタマーサクセス経験 2年以上 ・PowerPointで顧客向け資料を作成・編集できる方 ・生成AI（ChatGPT等）を業務で使うことに抵抗がなく、新しいことを学ぶ意欲のある方 ・1日5時間以上稼働できる方 ・平日のコアタイム（10:00〜15:00）に連絡が取れる方 ・オンラインMTGに支障のないインターネット環境 ・PC・ヘッドセット・Webカメラをご自身で準備できる方 ・Googleアプリ基本操作（スプレッドシート／ドキュメント／Gmail／カレンダー） ・自律的にタスク管理・進捗報告ができる方 ◎ 以下に当てはまる方を歓迎します ・法人（BtoB）向けカスタマーサポート／カスタマーサクセス経験のある方 ・PowerPointで顧客向け資料を作成・更新した経験のある方 ・メール文面で丁寧かつ簡潔に意図を伝えられる方 ・ChatGPTなど生成AIを日常的に業務で活用している／活用していきたい方 ・新しいツール・新しい仕事の進め方を学ぶことに前向きな方 ・「新規事業の立ち上げに関わってみたい」という方 ・1日5時間以上、安定的に稼働できる方 ◎ 特に即戦力歓迎！ ・SaaS／HRTech のカスタマーサクセス経験 ・中小〜中堅企業の人事・経営者層を相手にした折衝経験 ・ZoomやGoogle Meet等を使ったオンラインオリエンテーション経験 ・Excel／Google スプレッドシートでの顧客管理経験 ・契約書・請求書・日程調整などのバックオフィス事務経験 ・役員秘書／営業アシスタント／コンサルタントアシスタント等の経験 逆に、「とにかく言われた通りに動きたい」「マニュアル外のことは判断したくない」というスタイルの方は、立ち上げ期のためミスマッチになりやすいです。

• フルリモート