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株式会社ビーザワンテクノロジー

仕事内容

仕事内容 職種 ITサポートエンジニア（未経験者歓迎 充実した研修制度あり） 仕事内容 【業務概要】 クライアントのITシステムに関する技術的な問題解決とサポートを担当いただきます。 あなたの適性に応じて、ヘルプデスク、テクニカルサポート、またはシステム運用保守など、最適な業務に配属されます。 【具体的な業務内容】 ITシステムに関するユーザーサポート全般をお任せします。 主な業務： ITインフラやアプリケーションに関するユーザーからの問い合わせ対応（電話、メール、チャット） 問題の切り分けと解決、必要に応じた現場訪問 FAQやマニュアルの作成・更新 システム障害発生時の初期対応 定期的なシステム監視・運用保守の補助 専門知識は入社後に段階的に習得可能です。正確な情報処理能力と、ユーザーを支えるホスピタリティを活かしてご活躍いただけます。 教育制度 成長をサポート 【入社前後の主な教育制度】 入社前研修（5日間） ビジネスマナー研修（ビジネスメール・電話対応）、IT基礎研修、PC研修、情報セキュリティ研修、サポート業務についての研修など。 研修前後に配属先が決定します。 キャリアデザイン研修（入社3ヶ月） 先輩社員の仕事共有、取得奨励資格についての説明、ITエンジニアとしてのキャリア形成面談など。 テクニカル研修（入社1・2年目以降） 各種社内勉強会、IT実務研修（OS/ネットワークなど）、動画コンテンツ研修など。 【未経験者へのサポート制度】 未経験からでもキャリアアップを目指せる環境です。 マネジメント担当制度 エンジニア一人ひとりに専任のマネジメント担当がつき、安心して働ける環境整備、資格取得の計画やプラン作成などをサポートします。 コンディションチェック あなたの気持ちや状態をすぐに把握し、サポートにつなげることで、前向きに自分らしく働ける環境づくりを行っています。