• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊1日4時間～OK！短時間で働ける！ ＊宮崎駅徒歩3分！通勤便利！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ ＊希望休ほぼ100%取得の実績あり！ ＊未経験の方も安心の充実研修あり！ 【仕事内容】 家電製品や住宅設備の延長保証に加入されたお客様からの修理受付や進捗確認のお問い合わせに対応する仕事です。保証や家電に関する知識も身につきます。 ～お問い合わせ例～ 「エアコンの調子が悪いので修理をお願いしたい」 「先日依頼した修理の進捗を教えてほしい」 「保証が使えるかどうか確認したい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお電話を受け、症状や製品情報をヒアリング (2)マニュアルに沿って受付を行い、必要情報をシステムへ入力 (3)販売店・メーカーへ連絡し、修理手配や状況確認をする (4)対応結果をお客様へご案内し、事後処理を実施 ＊対応件数：1時間に4件程度 ＊所要時間：対応7分、後処理3～5分程度／1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314(採用担当)まで 「求人を見た」とお伝えください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜宮崎駅チカで通勤もラクラク＞ 勤務地は宮崎駅から徒歩3分の好立地。駅正面の横断歩道を渡ってすぐのビルなので、雨の日も安心です。繁華街にも近く、仕事帰りのお買い物にも便利な環境です。車通勤もOKで、駐車場の補助もあります。 ＜電話対応だけじゃない！多彩なスキルが身につく＞ 受電対応が6割、発信が2割、事務処理が2割と、バランスよく業務を担当します。コール対応だけでなく、メールやチャットでの対応、データ入力などの事務作業もあり、経験や習熟度に合わせてスキルの幅を広げていただけます。個人のお客様だけでなく法人対応もあるため、幅広いビジネススキルが自然と身につきます。 ～～ここがポイント～～ 【1日4時間～OK！自分のペースで働ける】 1日4時間からの短時間勤務が可能です。「10:00～15:00」「15:00～19:00」「12:00～19:00」など複数のシフトパターンから選べます。就業時間は19:00までで残業もほぼなし。研修中も短時間シフトで参加できるので、無理なくスタートできます♪ 【希望休ほぼ100%取得！プライベートも充実】 月3日までの希望休はほぼ100%取得できている実績があります。相談しながらシフトを組むことができるため、家庭やプライベートとの両立がしやすい環境です。平日のみの勤務もOKです♪ 【約7割が未経験スタート！研修＆フォロー体制が充実】 在籍スタッフの約7割は業界未経験からスタートしています。入社後は会社概要説明の座学研修から始まり、業務知識の習得、ロールプレイング、フルサポート付きのOJTへと段階的にステップアップ。デビュー判定の合格率は90%と高く、万が一の場合もフォローアップ研修で苦手分野を重点的にサポートします◎ 【自分らしいスタイルでOK！服装も自由】 髪型・髪色自由、ネイル・ピアスもOK。服装はデニムやスニーカーもOKなど、基本的に制限はほとんどありません。お仕事の場にふさわしい範囲で、自分の個性を大事にしながら働けます。ビジネスネームの使用もできるので、プライバシーが気になる方にも安心です♪ 【チームワーク抜群！温かい雰囲気の職場】 在籍100名の拠点で、リーダー7名・スーパーバイザー8名がしっかりサポート。管理者1名あたり6名体制なので、困ったときにすぐ質問・相談ができます。年代や経験年数に関係なく、気さくで世話好きなメンバーが多く、チーム内のコミュニケーションを大切にしている職場です◎ 【入社日】 11/4(水) 【研修】 ＊座学研修：4日間 ＊ロールプレイング・OJT：13日間