• 契約社員

株式会社NTTデータ・ウィズ　沖縄BPOセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ――――――― ここがポイント ――――――― ✅コールセンター経験があればOK！ ✅20代～40代が活躍中！ ✅入社日：10月入社 ※入社日相談可 ✅日中のみの勤務で基本残業なし！ ✅土日祝休み＆有給消化率100％ ✅趣味や家庭と両立できる会社です♪ 「ワークライフバランス認証企業」の NTTデータ・ウィズで働きませんか？ コールセンター経験がある方の採用です。 ―――――――――――――― ◇お仕事内容 クライアント社員が利用する社用スマホの 各種申請やお問合せ対応チームの サブリーダー(SSV)業務です！ ～土日祝お休みで、勤務時間も固定～ プライベート充実♪ ■業務のご紹介■ ■各種申請処理（事務処理） ・社用スマホの新規登録申請 ・社内メールの利用申請 など ～作業手順～ 1.メールで届いた申請書に不備がないかチェック 2.システムやExcelを使用し、手順書に沿って作業 ■お問合せ対応（メール・電話） ・社用スマホに関するお問合せ（申請方法や操作方法） ・社内アプリの設定方法 など ※例えば、 「メールの同期方法を教えてください！」 「パスワードを忘れてしまったのですが、 どうしたらいいですか？」 といった内容の問い合わせがあります。 問い合わせの内容はほとんど決まっており、 手順書に沿って 案内ができる内容となります。 ↓上記の業務以外でのサブリーダーのお仕事↓ ・オペレーターからの質疑対応 ・マニュアル、FAQの蓄積 ・オペレーター教育 ・日々の業務管理 ―――――――――――――― 【 オフィスの雰囲気 】 電話がひっきりなしではなく、 クライアント先の社員さんからの お問い合わせのみの環境のため、 クレーム対応はほぼなく、 とても穏やかな雰囲気の職場です。 20代～40代が活躍中 比較的余裕をもって取り組めるので、 みんなで声を掛け合いながら、 協力し合ってお仕事しています！ オフィス内にはBGMが流れていて、 自然と声を掛け合いやすい雰囲気です♪ ノルマのようなものがないのも、 チームの穏やかさに繋がっています。 ―――――――――――――― 【 研修について 】 研修期間：約1ヶ月～2ヶ月を想定 ①アプリやスマホについての座学研修 ②先輩の隣で対応方法を学ぶOJT研修 ③実際に電話を取っていきます （先輩が隣に座りサポート！） 研修後も引き続きチームリーダーが あなたの業務をフォローします♪ ▼チームリーダーは… いつも優しく、普段から スタッフとのコミュニケーションを 心掛けてくれている人です。 困ったときにも相談がしやすく、 すぐに行動してくれるのも みんなの頼れるポイントです☆ ―――――――――――――― 【 ワークライフバランスについて 】 土日祝休みで基本的に残業はなし。 日中のみの勤務で夜間の勤務はなく、 趣味や家庭とも両立できる仕事です♪ 有給休暇とあわせて 夏季休暇や特別連続休暇など、 さまざまな休暇制度も揃っています。 賞与年2回の支給があるため、 年間で見た際の収入も安定です。 コールセンタースタッフの経験を活かして 新しい職場で働いてみませんか？ 「ワークライフバランス認証企業」は 落ち着いて安定して働ける環境です♪ （正社員登用制度もあります）