• 正社員

株式会社リオ・ホテルズ

仕事内容

アピールポイント: ＜求人おすすめポイント＞ ◎フロント主任ポジションの募集 ・接客や予約管理を中心に、宿泊部門の運営を支えるポジションです ・スタッフ育成やシフト管理にも携われます ◎長岡駅徒歩4分のホテル ・公共交通機関を利用しやすく、通勤に便利な立地です ・ビジネスや観光利用のお客様対応を幅広く経験できます ◎月給25.4万円以上・賞与年2回 ・これまでのフロント経験やリーダー経験を考慮して給与を決定 ・評価制度や資格取得支援があり、経験を次のキャリアにつなげられます

仕事内容: ＜ホテルのフロントスタッフ（主任候補）＞ ホテルの宿泊部門にて、フロント業務を中心に、予約管理やスタッフサポート、現場運営補助などを担当します。 【主な業務内容】 ◎フロント・お客様対応 ・チェックイン、チェックアウト ・お客様のご案内、電話対応 ・館内、客室、周辺施設に関する問い合わせ対応 ・お客様からの要望やトラブルへの一次対応 ◎予約・販売サポート ・電話、インターネットからの予約受付 ・予約内容の確認、変更対応 ・宿泊情報の入力、確認 ・宿泊プランの販売サポート ◎スタッフ指導・業務管理 ・スタッフへの業務指示、指導 ・新人スタッフの教育、フォロー ・業務の割り振り、進捗確認 ・シフト作成、勤怠管理の補助 ・引き継ぎ事項の確認、共有 ◎フロント運営・サービス改善 ・接客品質や業務手順の確認 ・お客様の声をもとにしたサービス改善 ・発注、備品管理 ・清掃、料飲など関係部署との連携 ・その他、宿泊部門の運営補助 【ホテル情報】 客室数：206室 JR長岡駅から徒歩4分に位置し、ビジネスや観光など幅広い目的のお客様が利用するホテルです。 地域の文化や特色を取り入れたサービスを通じて、長岡を訪れるお客様に地域の魅力を伝える施設づくりを進めています。