• 派遣社員

株式会社リプライム

仕事内容

アピールポイント: 20代～60代まで幅広い年代のスタッフが在籍。スタッフと管理者が協力しながら目標達成を目指す、明るい雰囲気の職場です。研修終了後もOJTなどのフォローがあり、業務に慣れていける環境です。

仕事内容: ＼電気サービスのお問い合わせ受付！／ 「電気料金を確認したい」 「引っ越し先でも利用したい」 そんなお客様からの質問にお答えするお仕事です。 特別な資格や専門知識は必要ありません。 入社後の研修でサービス内容や電話対応の流れを学べるので、コールセンターのお仕事が初めての方にもおすすめです！ 【このお仕事の魅力】 ・時給1400円！フルタイムで月収24万円以上も可能 ・週3日～勤務OK！希望申告制のシフト ・電話は1時間に5～6件程度が目安 ・16日間の研修で基礎からしっかり学べる ・札幌駅からアクセス良好なオフィス ・髪色自由！ネイルやピアスもOK ・残業月10時間以内！プライベートも大切にできる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ どんなお仕事？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手通信会社KDDIが提供する電力サービス「auでんき」に関するお問い合わせ受付を担当します。 すでにサービスをご利用中のお客様などから寄せられる、料金や契約に関するご質問にお答えするお仕事です。 お客様のお話を伺い、必要な情報を確認しながらご案内していきます。 【よくあるお問い合わせ】 「今月の電気料金について教えてほしい」 「引っ越し先でもauでんきを使いたい」 「契約しているアンペア数を変更したい」 など、身近な電気サービスについてのご質問が中心です。 回答に必要な情報はマニュアルを確認しながらご案内できます。 最初からすべてのサービス内容を覚えておく必要はありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 電話対応の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お仕事の基本的な流れは、お客様のお問い合わせ内容を確認し、必要な情報をご案内することです。 例えば、電気料金についてのご質問であれば、内容を確認してマニュアルに沿って回答します。 引っ越しに伴うお問い合わせであれば、利用についてのご質問を伺い、必要なご案内を行います。 電話対応が終わったら、対応内容の入力などの後処理を行います。 【対応件数の目安】 ・電話対応：1時間あたり5～6件程度 ・1件の通話時間：約7分 ・対応後の処理時間：約2分 1件ずつお問い合わせ内容を確認しながら対応していくお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 16日間の研修からスタート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「電気サービスの知識がない」 「電話のお仕事は初めて」 そんな方も、入社後の研修で必要な知識を身につけていけます。 研修は全部で16日間です。 【最初の8日間】 座学研修・ロールプレイング auでんきのサービス内容や関連する商材について学びます。 電話対応の流れも、実際のやり取りを想定した練習を通して確認していきます。 【次の8日間】 OJT研修 学んだ内容を実際の業務につなげながら、電話対応の進め方を身につけていきます。 研修終了後もOJTなどのフォローがあります。 未経験から少しずつ業務に慣れていける研修体制です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 自分らしく働けるオフィス ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務地は札幌市中央区北2条西2丁目。 札幌駅からも近く、周辺には飲食店などもある便利なエリアです。 服装はジーンズやスニーカーもOK！ 髪型・髪色に制限がなく、ネイル・ピアス・ひげも可能です。 休憩室にはテレビや冷蔵庫、電子レンジなどを完備。 無料Wi-Fiや個人ロッカーも利用できます。 職場ではスタッフと管理者が協力しながら、チームで目標達成に取り組んでいます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 生活に合わせて働けるシフト ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務は週3日～5日。 シフトは月ごとの希望申告制で、希望休も月4日まで申請できます。 勤務時間は8:50～18:00、10:50～20:00の2パターン。 実働6時間・7時間を希望する場合も相談可能です。 フルタイムでしっかり収入を得たい方も、勤務日数を調整しながら働きたい方も、ぜひご検討ください！