LightProfileBanner
もっといい求人がみつかるかも？
textImageを使ってみませんか？

使ってみる

タウンワーク(TOWNWORK)
  • TOP
  • 勤務時間
  • 勤務地
  • 仕事内容
  • 給与/待遇
  • その他
  • 応募情報
  • 紹介企業情報
  • おすすめ求人

  • 正社員
KIYOラーニング株式会社

カスタマーサポート・テクニカルサポート(マネージャー候補)

事業拡大フェーズで裁量を持って働ける＆チーム立ち上げ経験が得られる／SaaS×AI領域の知識が身につく

  • アクセス: 赤坂見附駅より徒歩4分 赤坂駅より徒歩9分 永田町駅より徒歩11分

    KIYOラーニング株式会社

    ※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

    東京都港区赤坂4丁目8-18赤坂JEBL4階

    アクセス: 赤坂見附駅より徒歩4分 赤坂駅より徒歩9分 永田町駅より徒歩11分

  • 月給500,080円～666,670円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00（休憩60分） ◆フレックス制度あり（コアタイム：10:00〜15:00） ◆残業：月平均20時間程度

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝） ・有給休暇（入社半年後10日付与） ・特別休暇（年間4日取得可能） ・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇 ※業務状況により振替の可能性あり
勤務地

勤務地

KIYOラーニング株式会社

東京都港区赤坂4丁目8-18赤坂JEBL4階

KIYOラーニング株式会社

※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

東京都港区赤坂4丁目8-18赤坂JEBL4階

アクセス: 赤坂見附駅より徒歩4分 赤坂駅より徒歩9分 永田町駅より徒歩11分

勤務地: ・一部リモート可 ・転勤なし ・原則禁煙（喫煙場所あり）

アクセス

アクセス: 赤坂見附駅より徒歩4分 赤坂駅より徒歩9分 永田町駅より徒歩11分
仕事内容

仕事内容

アピールポイント: ①事業拡大フェーズで中核として活躍できる 成長フェーズの企業で、CX部門をリードするポジション。 組織拡大に伴い、仕組みづくりから携われます。 ②SaaS×AIの知識が深まり市場価値が向上 最新テクノロジーを活用するクラウドサービスに関わることで、SaaS・AI・DX領域の知識を幅広く習得できます。 ③キャリアの選択肢が広い マーケティング、営業、PdM寄りなど、ご志向に合わせて業務幅を広げることも可能。 将来的な管理職への挑戦機会もあります。

仕事内容: カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート・テクニカルサポート）領域のマネージャー候補として、チーム立ち上げ、顧客体験向上、組織成長を推進します。 プロセス設計、KPI策定、マネジメント、将来的な採用・育成など幅広い業務を担い、専門性とキャリア成長を目指せるポジションです。 【具体的な業務内容】 ◆顧客対応プロセスの設計・改善 ・顧客体験（CX）向上を目的としたサポートプロセスの設計・改善 ・必要に応じたツール導入の推進 ◆戦略立案・KPI設計 ・カスタマーサポート戦略の策定 ・KPI設計と達成に向けた施策実行 ◆部門業務の掌握・マネジメント ・顧客対応業務（99％以上がメール、一部電話） ・業務フロー最適化、品質管理、効率向上（ヘルプ・ガイドの作成・更新） ・AI等を用いた問い合わせ対応の効率化予定 ・エスカレーション対応や障害発生時の調整 ・チーム構築、採用支援、メンバー育成、業務設計 ＜対象サービス＞ ・クラウド型eラーニングサービス「AirCourse」 ・生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」 ・オンライン資格講座「法人向けSTUDYing」 ＜使用ツール＞ Salesforce、Agentforce、Notion、Backlog、Slack、Officeアプリケーション

対象となる方

求める人材: 【必須条件】 ◆法人向けWeb・クラウドサービスのCS/テクニカルサポート経験（3年以上） ◆カスタマーサポート部門のマネジメント経験 （KPI設計、エスカレーション、業務フロー設計、障害対応など） ◆他部門/開発部門と連携し、問い合わせ対応方針を検討・推進した経験 ◆「KIYO Learning WAY」への共感 【歓迎条件】 ◆プロジェクトマネジメント経験 ◆問い合わせデータのダッシュボード構築・KPI改善経験 ◆チャットボット・AIツールなどの導入企画〜運用経験 ◆テキスト主体のCS経験、RFP・セキュリティチェックシート対応経験 ◆3名以上のマネジメント経験

仕事の特徴

  • 固定時間制
  • 在宅OK
  • 交通費支給
  • 昇給あり
給与/待遇

給与/待遇

月給500,080円～666,670円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥500,080 〜 ￥666,670は1か月当たりの固定残業代￥93,080〜￥170,270（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ※グレードにより固定残業時間は30〜45時間 ◆昇給：年1回（1月） ◆インセンティブ：年1〜2回（業績・評価による）

試用期間

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費全額支給 ・資格取得報奨金 ・資格取得補助 ・書籍購入補助 ・セミナー受講支援制度
その他

その他

その他: 本求人は【株式会社LRコンサルティング】が取り扱う【KIYOラーニング株式会社】の募集です。 採用決定後、雇用契約は【KIYOラーニング株式会社】と締結いただきます。 （職業紹介事業許可番号:33-ユ-300393） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 500,080円 - 666,670円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

株式会社ＬＲコンサルティング

事業内容

人材派遣・職業紹介

所在住所

7038282 岡山県 岡山市 北区丸の内2丁目8番1号

代表者

山田 京平

代表電話番号

05036356641

いま見ている求人へ応募しよう！

  • アクセス: 赤坂見附駅より徒歩4分 赤坂駅より徒歩9分 永田町駅より徒歩11分

  • 月給500,080円～666,670円

  • 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00（休憩60分） ◆フレックス制度あり（コアタイム：10:00〜15:00） ◆残業：月平均20時間程度

    • 固定時間制

    掲載開始日：2026/01/29

    問題を報告する

    原稿ID：b1389da6329ae973

    他の条件で探す

    勤務地

    特徴

    雇用形態

    キーワード

    バイトTOParrow_bread_crumb東京都arrow_bread_crumb東京23区arrow_bread_crumb港区arrow_bread_crumbカスタマーサポート・テクニカルサポート(マネージャー候補)