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HRセカンド株式会社

仕事内容

仕事内容 仕事内容 賃貸住宅にお住まいの入居者様や契約者様からの問い合わせに対応するコールセンター業務です。電話での受電対応を中心に、住まいに関する困りごとの聞き取りや状況確認を行います。 【主な仕事内容】 ・お客様からの電話を受け、状況を伺う ・契約内容や保証内容を確認する ・専用システムへ対応履歴を入力する ・状況に応じて協力業者を手配する ・インカムを使用し、電話対応と入力作業を並行して行う 水漏れ、鍵紛失、ガラス破損などの問い合わせ内容を正確に聞き取り、システムへ入力して協力業者へ引き継ぎます。正確な聞き取りとタイピング、マニュアルに沿った対応が必要です。 電話応対の経験と簡単なPC操作が必要です。駐車場から事務所までは徒歩約8分です。 アピールポイント 詳細なマニュアルと研修体制が整っているため、業務の進め方を確認しながらスタートできます。20名以下のスタッフで構成された落ち着いた雰囲気の職場で、インカムを使ってスムーズに作業を進めます。 勤務は週4日以上から相談でき、希望休の提出も可能です。残業はほぼなく、生活に合わせた働き方を検討できます。駐車場があり、車で通勤したい方にも向いています。 覚えるまでに時間が必要な業務ですが、正確な対応を身につけながら取り組める仕事です。