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株式会社マーキュリー

職種/仕事内容

仕事内容 ＜仕事内容＞ ドコモのスマートフォンやサービスに関するお問い合わせに対応するお仕事です。 「操作方法がわからない」「料金プランを確認したい」など、 お客様の“ちょっとしたお困りごと”を解決するサポートをお願いします。 ＜主な業務内容＞ ・スマートフォンの操作・設定に関するご案内 ・契約内容や料金プランに関する問い合わせ対応 ・故障・補償に関する受付（マニュアル完備） ・対応内容のデータ入力（専用システム使用） ※マニュアル・研修制度が充実しており、未経験からでも安心してスタートできます。 ＜よくある問い合わせ例＞ 「Wi-Fiがつながらない」「LINEの通知がこない」「メールが届かない」など、 スマホの設定や操作に関する質問が中心です。 また、「料金明細を確認したい」「dポイントを使いたい」といった契約・サービス関連の問い合わせもあります。 難しい内容は上席スタッフがフォローしますので、未経験の方も安心してスタートできます。 ★問い合わせ内容はマニュアル化されており、研修後すぐ対応できるようになります。 ★座学＋ロールプレイング形式の研修で、対応の流れをしっかり身につけられます。 ＜入社後の流れ＞ ▼STEP１ まずは座学研修で知識を吸収！ テキストやパンフレットを用いて、 対応に必要な保険商品の知識を学習します。 ▼STEP２ 専用システムの操作を習得！ お客様検索や入力などの操作方法を学びます。 ▼STEP３ 先輩がお客様役になり、実際の流れを疑似体験。 お客様への案内やシステムを操作などを 経験し、実践力を身に付けます。 ▼STEP４ 実践デビュー！ わからないことはいつでも聞ける環境なので、 徐々に仕事に慣れていきましょう。

勤務地

アクセス

アクセス OsakaMetro四つ橋線 西梅田8番口徒歩約2分、ＪＲ東西線/ＪＲ片町線〔学研都市線〕 北新地11-5口徒歩約2分、京阪中之島線 渡辺橋7番口徒歩約5分 JR「北新地駅」徒歩7分／地下鉄「西梅田駅」徒歩3分

勤務時間

固定時間制 勤務時間 8:45～17:15（実働7時間30分／休憩1時間） ※残業は月5～10時間程度

給与

時給1,450円～1,500円 給与 時給 1450円～1500円 ※能力やスキルを考慮の上、当社規程により決定します。 交通費：交通費支給 交通費別途支給あり（月5万円まで） 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ ・時給1,450円×7.5h×21日＝228,375円 ・時給1,500円×7.5h×21日＝236,250円

休日休暇

休日 週休2日制

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費別途支給（月5万円まで） ■雇用保険 ■厚生年金 ■労災保険 ■健康保険 （※上記社会保険は規定を満たした場合、ご加入いただきます） ■不動産福利厚生サービス（仲介手数料半額） ■社員登用制度あり

その他

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 マーキュリー 【事業内容】 セールスプロモーション